每个人在生活当中都会有陷入到误会的时候——可能是你讲话时候的无心之失，可能是机缘巧合的误会，总之，一定会有让对方误解我们的时候。
那么这个时候应该炼就一个怎样的解释姿态呢？
怎样能够让对方真正的信服我们、提升这个事情的可信度呢？
今天聊聊怎么用两个步骤化解信任危机。
最近粉丝小迪遇到了一件非常尴尬的事情，让她陷入了男朋友深深的误会之中。几天前小迪前男友因为出差要到上海，所以就联系了小迪，问她要不要出来见个面叙叙旧。
小迪和现男朋友的关系很好，对于前男友提出的这个要求，她心里有一个非奸即盗的判断。所以在对方提出这个要求的时候，小迪第一时间严辞拒绝，找了借口说自己不在上海，但是与此同时，为了避免不必要的麻烦，她就顺手删掉了自己和前男友的聊天记录。
好死不死，这两天晚上当小迪的男朋友拿她手机在玩游戏的时候，前男友突然发过来一个问号。
这个时候小迪的男朋友看着一个没有前后文的对话框和一个莫名其妙的问号，就陷入了对小迪深深地怀疑之中。
明显被删除的聊天记录和不知前后文的问句，让小迪突然一下很难解释和前男友的联系。要解释清楚，并且完全让对方信服，似乎成了一件很难的事情。所以小迪就找到了我来支招。
01 / 冷静
要想化解信任危机，首先你必须让自己处在一个冷静平静的心理状态之下。如果你非常慌张的给对方去解释，那反而会让对方心生怀疑，产生一种欲盖弥彰的效果。
要平静的向对方解释，你在这个问题的处理方式上有错误，与此同时，你也要说明之前没有考虑到事情会产生这么大的问题。
比如说之前有一个经历过一次短婚的学员。因为她的第一次婚姻只经历过短短的一个月，并且几乎只有当事人和双方父母了解，所以她在每次新交男朋友的时候，都会考虑要在什么时候告诉他们自己以前的婚史，但是同时又不至于让对方误会。
但其实不管她在什么时候告诉对方，都已经有了欺瞒的嫌疑。
如果要消除对方的判定和误会，首先应该表达的是自己并不认为这是一个重大问题的平淡态度。
——一旦你自己本身能够意识到这个问题的重要性，还隐而不报，那不就直接坐实了欺骗的态度吗？
就好比小迪，如果她认识到了删除聊天记录是一件很严重的事情，反而会让自己解释不清，更会让男朋友心生怀疑。
有误会的情况下，什么能够让对方更容易接受呢？那就是你淡然而平静的态度。一个人如果真的对一件事情没有引起重视，完全不知道，没有意识到这件事情的重要性，那么他的态度是平静的，是冷淡的，是毫不在意的，并不是紧张而欲盖弥彰的慌乱解释。
02 / 严肃
在第一个步骤以后，如果还没有消除对方的疑惑，对方还会在一些场合提起他关于这件事情的介怀，或者说暗示你他关于这件事情的怀疑，那么你可以再进行第二个步骤的操作。
在对方第二次或者多次明确或者暗示性的去提及的时候，你可以挑其中一次，非常正式，非常严肃的向对方作一次解释。
在操作上，拿捏好尺度，要严肃强势，要理直气壮，同时也要委屈，也要让对方感觉到侵犯了你的尊严。
比如在小迪这个案例上，在男朋友提到这个事情的时候，她就用我们这个方法给他做一次类似于这样的解释：
我希望能好好跟你说说这个事情。
当时确实是刻意删掉了我跟他的聊天，为的就是不想被你误会。
我没有想到这个事情会引起这么大的反应，也没有想到最后引起了这么大的误会。但是你这样一次一次的问我，真的让我觉得非常困扰，所以我最后一次给你做一个解释，因为我除了拒绝他真的什么都没做！
在小迪这样理直气壮的解释之下，她的男朋友当场就被震慑住了，甚至开始安抚小迪，反思自己在这个问题上的处理方式。
而大部分的误会，它的复杂程度不会超过这个问题，所以对大家来说，这都是一个很好的处理办法。
总结
想要消除一个误会，其实只需要通过两步简单的操作。
第一步，就是平淡冷静的去表达你对这件事情的态度，不要一味慌乱的去做解释。
在对方始终不能理解的情况下，再进行第二步的操作。
挑一个对方提起的时间点，做一个正面的，详尽的，有威慑力的解释。去表达你的理直气壮和无可奈何，从而让对方能够反思自己在处理事情上的不当之处，从而化解这个误会，获得对方重新的接纳。