可以通过银行柜台或拨打客服电话向银行申请撤销转账。
从2016年12月1日起,客户通过ATM自助柜员机的转账业务,除向本人在银行账户转账外,均在受理24小时后办理资金转账。转出账户为某行卡的,在受理24小时之内,客户可以通过柜面或拨打客服电话向银行申请撤销转账。
扩展资料:
TM自助柜员机安全使用常识
操作ATM机前,要注意观察周围的环境是否安全,如果发现身边有人离你太近,要提高警惕,您可以以避免密码泄漏为由要求他暂时离开,或者改用其他地方的ATM机,也可以直接去柜台办理业务。
当心指纹膜,不法分子为盗取用户密码,会在密码键盘上铺一层指纹膜,因此,按键前要仔细观察密码输入键盘上是否有不明物质覆盖,如果发现异常,立即停止操作。
输入密码时,要用左手遮挡住右手,或用身体及其他遮挡物遮挡操作手势,而且输入速度要快,以防密码被偷看或被不法分子安装在ATM机上或ATM机附近的摄像设备摄录。
ATM机转账24小时内可撤销,如果您想撤销转账,可到银行营业网点或自助柜员机申请撤销。
为防范和打击电信网络诈骗,保障自助柜员机转账资金安全。自2016年12月1日起,除向您本人同行账户转账外,您通过银行自助柜员机(含现金类自助设备、自助服务终端)办理转账业务的,您的银行卡发卡行将在受理24小时后办理资金转账,在发卡行受理后24小时内,您可以向发卡行申请撤销转账。
1、若您使用的银行卡是在发卡行自助柜员机(含现金类自助设备、自助服务终端)办理转账业务,可到发卡行营业网点或自助柜员机申请撤销;
2、若您使用的银行卡是在他行自助柜员机(含现金类自助设备、自助服务终端)办理转账业务,可到发卡行营业网点或拨打发卡行客户服务热线申请撤销。
3、若您使用他行卡在发卡行自助柜员机上办理转账业务,请按照他行卡发卡银行的要求申请撤销。
单位客户申请办理的单位结算卡在我行自助柜员机办理转账业务,不受24小时延迟到账影响。
银行通过自助柜员机为个人办理转账业务的,应当增加汉语语音提示,并通过文字、标识、弹窗等设置防诈骗提醒;非汉语提示界面应当对资金转出等核心关键字段提供汉语提示,无法提示的,不得提供转账。
12月1日,在《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》新政落地实施首日,中国银行广东省分行成功堵截ATM转账电信诈骗2笔,为客户挽回资金损失近万元。
据了解,12月1日上午,广东中行客服中心接到一客户来电,反映其接到一个自称是其公司老总的电话,被告知先转账给老总,回到公司再还钱。
该客户按电话指示,用中行借记卡到附近ATM办理了跨行转账,回到公司后才发现被骗,随后立即与95566取得联系。中行客服坐席人员快速核实客户身份,为客户办理了ATM转账撤销业务,挽回资金损失3,800元,整个处理时间不到5分钟。
新规实施当晚中行再次成功堵截第二笔诈骗资金,该客户晚上21时许来电反映其前期办理了购房补贴,当天收到涉嫌冒充房管局的工作人员来电,让其办理转账4,123元,该客户于当晚18时许在ATM机上办理了转账,直至晚上才意识到是诈骗,立即联系中行客服中心95566热线撤销了该笔交易,避免了资金损失。
据介绍,广东中行认真落实人民银行账户管理新规定,严格按照新规要求,落实ATM跨行转账24小时后到账措施,畅通ATM转账撤销渠道,密切监控可疑交易,切实防范电信网络新型违法犯罪,保护客户资金安全和合法权益。
参考资料来源:中国银行-关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪的公告
参考资料来源:中国银行-央行新规执行首日 广东中行成功堵截两起ATM转账电信诈骗【新华网】
参考资料来源:百度百科-《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》
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在柜面办理,需持汇出卡片、个人有效身份证明。特殊情况下不能提供卡片的,需要提供汇出卡号。
《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(以下简称《通知》),要求ATM机转账24小时内将可撤销。
三种阻断异常交易的措施:
1)要求银行和支付机构与客户事先约定支付限额和笔数。超过限额和笔数的,银行账户转账应当到银行柜台办理,支付账户则不得办理。
2)除向本人同行银行账户转账外,银行为个人办理非柜面转账业务,单日累计金额超过5万元的,应当采用数字证书或电子签名等安全可靠的支付指令验证方式。
3)大额交易提醒。单位、个人银行账户非柜面转账日累计分别超过100万元、30万元的,银行应当进行大额交易提醒,单位和个人确认后方可转账。根据以上规定,微信、支付宝等支付工具转账时可能要受到一定的限制。
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