‘四服务
微笑服务、主动服务
耐心服务、站立服务
维护药店形象，工作时间“六不准”
1、不准与顾客争吵和慢待、冷落顾客2、不准在店堂喧闹、嬉笑
3、不准坐着接待顾客
4、不准在工作时间吃零食
5、不准随意离岗或看与业务无关的书报6、不准丢下顾客去接、打私人电话
服务公约
.1、遵纪守法 持证上岗
.2、文明经商 真诚服务
.3、热情接待 拆零销售
.4、积极主动 快捷妥当
.5、明码标价 认真负责
·6、耐心细致 百问不厌
.7、保证质量 安全第一
.8、顾客至上 服务周到
文明服务准则“六宗旨”
.1、为民、便民、利民
·2、廉洁、高校、守信
.3、遵纪、守法、安全
.4、公开、公正、公平
.5、热情、礼貌、周到
.6、整洁、美观、舒适
加强业务学习、提高服务技能，做到“七知”
·1、知药品名称
.2、知药品价格
.3、知药品放位置
.4、知药品产地及规格
.5、知药品用途与用法
.6、知药品注意事项
.7、知药品有效期限
加强安全意识，做到四注意”
·1、注意观察店内可疑人员，防止扒手形窃，提醒顾客保管好钱物。
.2、注意防火、防盗、不准新朋好友进入柜台内及店后生活区，掌握灭火器的正确使用方法。
·3、注意随手关好玻璃柜门及中药抽屉，以免药品被盗或鼠害。
.4、注意不要让小孩在店内乱跑，以免损外物品及伤人。
老百姓大药房的待遇和管理:
营业员一般在根据级别的不同，待遇900-1200.再加上提成，提成大概在利润的3%；
店长的话，底薪在2500左右，提成在利润的5%。
老百姓大药房的发展
老百姓大药房集团是国内最具影响力的药品零售企业，系中国服务业500强企业、中国连锁百强企业、湖南省百强企业、中国药品零售企业综合竞争力百强冠军。
自2001年创立以来，老百姓大药房实现了稳健快速发展，现已成功开发了湖南、陕西、浙江、江西、广西、山东、河北、广东、天津、上海、湖北、河南、北京、江苏、安徽等15个省级市场，拥有大中型门店600多家，经营面积10万多平方米，拥有总资产近10亿元，净资产近5亿元，年销售额近37亿元，员工1.8万多人。已发展成为全国年销售总额最大、利润最高、发展速度最快、营业面积最大、单店平均经营面积最大、单店日均销售额最大的大型医药连锁企业集团，具备了规模大、品种齐、影响深、质量优、服务好、模式新等六大特点，并体现出了规模效应、成熟低成本运营、品牌影响力与完整产业链的巨大优势，确保了企业可持续快速发展。
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