智能客服升级提升客户体验体现在哪几方面

Question

如题所述

Answer 1

智能客服升级提升客户体验体现在模糊识别，缩略识别，多渠道接入，不断完善自己的知识库，更好的性能提升。

智能客服升级提升客户掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。

智能客服升级提升客户业务层面：

支持企业面向客户的知识管理。

支持人工话务和文字话务的有效结合，成倍的提高人工话务效率，大幅度降低企业客服成本。

精细化业务管理：支持精细化统计分析，支持近60个统计指标的数据分析，支持热点业务精细分析。

支持多渠道接入，可支持电话、短信、MSN、QQ、飞信、BBS等渠道无缝接入支持面向CRM的数据深度挖掘分析。是帮助CFO宽心、放心、欣慰、得意的好产品，是CMO提出市场运营策略的数据基石。