首先说第一个方法，第一个方法叫做总结赞美陈述法。这种方法呢，可以用到日常的很多场景，比如我们在日常的闲聊中，聊着聊着没有话题了，这个时候呢，我们的大脑用不了半秒钟的时间就可以回想一下，刚才我们聊了哪些内容，然后根据前面我们聊得内容，我们把它拉回来，给予赞美，用我们比较通俗的话，你也可以叫它拍马屁。根据我们客户或者领导所讲的某个观点，给予赞美，给予奉承，都是可以的，比如说：“李总啊，您刚才讲的关于市场上的这个情况，您的这种思想，真的走到别人前面去了。”“这些方面的知识您是从哪得到的呢，您怎么了解的这么透彻呢”等等。当然，赞美的方式方法有很多，在这里最主要的是要结合前面所讲的话题，来选择赞美的策略和方法。这个时候，你就会发现，话题又重新打开了。
第二个方法，叫做横向延伸联想法。这个方法呢，主要是针对一些尬聊的情况，可以使用。比如说，闲聊到某一个话题，不知道聊什么了，我们可以想，针对所聊的话题，我们横向的延伸，有没有和它类似的一些东西，我们可以把它延伸出来。比如说这段时间，大家都在说过年期间新上映的电影《
红海行动》什么评分挺高的，电影里面有哪些扣人心弦的场面等，聊完了。聊完了之后怎么办呢，我们可以想，和《红海行动》类似题材的电影这几年还出了什么呢，我们用一个提问的方式，就可以轻松把话题打开了。
闲聊本身就是一个大的技能体系，那针对出现尴尬，出现冷场的这种情况呢，大概也有十几种化解的策略方法，我上面给大家讲了两种，这两种是拿来就用的，还有一些，需要我们不断通过知识、技能、资讯的储备，然后呢，才能掌握更高层次的化解尴尬的方法，或者说让这种尴尬的情况根本就不会出现，我们是有这样的方法的。
同时呢，我这给大家讲一个，出现尴尬的情况还有一个最终极的一招，是什么呢。当感觉没有话题了，差不多了，那就该撤退了，就不要再聊了，这也是其中的一个方法。或者说，你在和客户闲聊的过程中，你聊完某一个话题后，感觉没有话题了，之前聊的话题感觉挺好，大家都挺兴奋的，挺高兴的，这个时候，你可以试着转入推进你的业务方面的工作；和你的领导在一块闲聊也是一样，闲聊没有话题了，那我马上开始转入，聊聊我的工作上的事情，也是可以的么。所以说啊，闲聊，只要我们掌握了策略方法，你会发现，不会让它出现尴尬的情况，或者说你能够做到，别人无话可说的时候，及时的补位，那么你就可以变成一个大家都喜欢的人。而且呢，只要有你在场，你就会是一个春风化雨，润物无声的这么一个非常受人喜欢，受人亲近的角色，我们是可以做到的。当然，需要我们不断的学习提升，大家也就会发现了，单单靠所谓的提问和倾听那是远远不够的，那只是一个最初级的一个阶段。因为只靠提问和倾听，你提问完了，对方也没有什么话可说了，你也没有什么话可问的了，这不就麻烦了么。