开通会话存档需要经过服务商，向服务商提交资料报备开通，开通后不能直接使用，腾讯只是给了一个API接口，需要读取软件读取展示。
会话存档功能是需要收费的，标准也不一样。常用的内外部会话存档费用为300元/账号/年，语音记录的会话存档功能为600元/员工/年，企业针对不同岗位的员工，比如销售人员等，选择开通就行。
会话的内容可能会被存档。一般这样的提示就证明公司企业微信已经开通了这项功能，如果没有提示，那么表示没有开通这项功能，员工和客户的聊天内容将不会被保存。
会话存档功能是企业微信是一个收费功能，开通会话存档之后，登录企小码后台，即可查看员工的聊天记录。针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看聊天内容，支持文本，图片，文件(包括视频文件等)，语音条，撤回消息等。
不可以。开通会话存档后，在客户同意的前提下，即可保存员工与客户的聊天记录，企业可通过管理后台查看记录。