我今天也遇到了一样的问题：明明在正确的备注栏写了备注，却消失了。
（附图是我搜索发现以前也有人遇到过类似的问题的描述）
买的物品是从24样赠品里送2样的，我想要卷尺量个腰围，然后我还从四五样杯子中选了最后一排那个。
当时填写备注的时候，我还特意把文字写在前面，后面写了赠品代码：卷尺和水杯：C，V。一下中文一下标点又英文的，我还觉得切换麻烦
然后我就付款了，照例弹出店家的交易确认地址的，我就确认。
结果几天后收到货我一看发现怎么没有卷尺，我以为店家忘了，我就告诉对方。对方一开始很爽快说赔5块我或者补寄一个给我。然而我一直是个很怂的人，讲得好听叫善良？毕竟卷尺外面一两块的事，还巴巴发个快递我觉得不太好意思（那个店主也是有过艰难经历的，我更不好意思）。主要是和很多人一样，去到店里总是想不到特意找到这小玩意儿买，而且以前买过很便宜的东西店家也会送。所以 这次不是非它不可，我就没必要人家特意多给我钱，使我看上去像特意诈钱一样。所以钱和补寄我都拒绝了，我就是想告诉一声东西漏了，就完事。
但是店家接下来的话让我不淡定了，他说我订单备注其实根本就没有写卷尺。我大吃一惊，回头翻我手机的订单详情，也是空白的备注。我以前也写过备注，作为3黄钻的买家怎么可能会搞不懂这个？这个订单写赠品备注时，我手机里中文标点英文空格，麻烦的切换我还记得呢。
我只好告诉店家，等我上PC端查看。晚上我上网，发现电脑版的订单详情里也没有我一个字一个字打出来的备注！那行字就这样神奇地消失了！
上网一搜索，果然也有人遇到过我这样的“订单备注明明写了却消失”的事（如图）。
我找了淘宝客服，把来龙去脉说了，对方还一个劲复制粘贴说在哪写备注----这答非所问啊。我就想知道为什么备注居然不见了，后来那个客服就给我转到相关的咨询人员。这第二个客服答复我24小时内会再告诉我。我就上来继续搜索，并顺便在这个问题下共享了我的经历。
我赞同应该是手机淘宝方面的BUG，机率很小，不料遇到了。
通过这事得出的教训就是：大家以后写备注，一定要双手准备。光备注是不可靠的，还得写到客服旺旺给店家信息留言！