一个城市的温度体现在对于特殊群体的特殊关怀和对待,在疫情蔓延的时代,不应该让人与人之间的联系变成不可逾越的鸿沟,在特别时期更要彰显出人文的关怀,这才是一个城市,一个社会该有的温度。
疫情蔓延期间,健康码成为了人们出行和出入公共场所必不可少通行证。健康码的颜色是根据个人之前14天的出行记录,常住地等信息,进行变化的,通过扫取个人健康码,能表明一个人是否有患上新冠肺炎的风险等级,智能手机和4G信号的普及也促进了健康码的流行。
但健康码的应用也给一部分人的生活带来了麻烦,一些上了年纪的老年人不善使用智能手机,他们不会使用微信,更不了解所谓的扫一扫,这样的老年人在每个家庭几乎都会有那么1到2个。健康码的应用使得他们本来就不广阔的活动空间变得更加局限。还有一些旅途中的人,由于手机长时间没有得到充电,或者在旅途中不幸丢失手机,健康码的要求也对他们的出行造成了一定的影响。
针对这些特殊的情况,无锡火车站在坚持出入站扫健康码的同时,也特别对上面情况的人开通了无健康码通道,旅客通过无健康码通道时,有专职的服务人员对旅客信息进行核实。只要旅客能提供正确的个人信息及相关的活动说明,服务人员通过自身的网络设备查询就能得知与健康码相同的健康信息。简单地说,就是客服人员对旅客的健康信息进行在线查询。
这样的举措无疑极大地方便了对健康码使用不方便的旅客,尽管当前智能手机已经如此普及,尽管科学技术已经如此的先进。但仍然会有少数特殊人群无法正常使用健康码。在此不得不为无锡火车站的行为点赞。就像在火车站设立残疾人专用通道一样,只有我们的社会真的在为每一个人提供方便时,才是一个和谐社会应该有的样子。