质量成本的构成

Question

如题所述

Answer 1

质量成本是指为了达到产品或服务质量目标而花费的资源和时间成本。这些成本通常可以分为三个大类：预防成本、评估成本和内部/外部失误成本。

1. 预防成本：是为预防缺陷和问题而花费的成本。这包括培训、质量计划和流程改进等。这些成本通常被视为投资，因为它们可以减少后期成本。

2. 评估成本：是为评估产品或服务质量而花费的成本。这包括测试、检查和审核等。这些成本通常发生在产品或服务生命周期的各个阶段。

3. 失误成本：是由于低质量产品或服务而产生的成本。这包括内部失误（如重新加工或废品）和外部失误（如客户投诉、修复和召回等）。这些成本通常是非计划性的，并且往往会带来负面影响和额外成本。

通过控制和减少质量成本，组织可以提高他们的效率和品质，同时降低他们的风险和成本。