第1个回答 2024-05-20
建议前往 vivo客户服务中心 进行处理。
（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）
建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。
点击网页链接选择设备即可查询对应的配件价格。
产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，若检测不符合保修或过保，将收取更换的配件费用和人工费，收费标准为50元/台设备，一台设备同一次送修，更换多个配件只收取一次人工费。
以下场景可享免人工费：
① 保修范围外的产品，不需要拆机维修处理的，注册vivo会员可享免“人工费”权益。
② 每月会员日期间用户亲自送修的产品，可享免“人工费”权益，vivo会员日服务活动 >。
③ 保修范围外仅更换电池，可参与免收人工费活动，免收“人工费”。
④ 更换保护膜、保护套、数据线、卡托、充电器，免收“人工费”。
⑤ 后盖随心换、主板维修一口价、屏幕外层玻璃维修，可参与免收人工费活动，免收“人工费”。
⑥ 使用碎屏宝、延保、后盖宝、意外保等官方保障服务，若机器符合官方保障服务的使用范围，不会收取人工费。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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