淘宝问题、有经验的淘宝卖家请进、 谢谢

Question

前些天卖了一个二手手机、 手机今天买家收到了、

然后他说手机摄像头除了问题、 想要退货。

我的5800我自己用的时候没问题的、 我不想退货、

求正解、 我不想退货的话该着手准备些什么、

我可以接受差评！

Answer 1

正解：
1.前提 在买家购买前没有承诺无理由退换货。如果有承诺过 那就不要去想让买家不退换了。
2.买家说的是质量问题退货 那你要证明发货时 手机是好的。小二会要求你出示 收件员的签字信息。
3.说句实话 这个很难 。买家要求退 而且是质量退货。 小二介入处理 基本
你没有机会赢！所以能和解就和解。

Answer 2

那就跟他说你不退，要不就出示那手机不能用的证明，要么就好好跟他说，看能不能好好解决~~~~~祝您早日解决吧~

Answer 3

保存好聊天记录，客户拿不出证明来，他投诉也是你胜。