跟单员的工作主要是根据客户下的订单监督产品的生产流程并且监督客户的订单完成。
一般跟单员都熟悉公司所经营的产品,准确报出销售价格。并且积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。尤其是样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,需要联系客户,询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。
如果客户下订单,跟单员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关生产部门。其中如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。产品准备过程中,货款结算问题亦同步进行,货物备妥后,根据合同安排货物的最终发运直到订单完成。
跟单员的作用:
销售跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。
销售跟单员是维护客户的工作,搞好客户关系,保持和增加定单量,解决工作中的问题,了解客户什么时候下定单,定单的具体要求。与生产部门协调及时出货和保证质量要求,同时要了解客户的回款能力,回款的信誉,对客户的资信要了解,对与你打交道的人要有一定的了解,及时沟通,保证公司的货款及时收回。
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