心理素质要求稳定 首先，120 指挥中心调度员大多来源于临床护理人员，他们在岗位工作 容和工作方式等方面出现了较大的差异。过去这些120指挥中心调度员主需要 遵从 医嘱完成相应的操作即可，但是现在却需要调度员能够根据呼救人员在电话 中透露 的信息进行独当一面的指挥和处理。这一方面来说，120 指挥中心调度员 的心理素 质首先要稳定;其次，120 指挥中心调度员在工作中必须要做到，对呼救信息进行准确的判断。急救贵在时机的抢占，多一分钟发病者就可能面临多一 分生命危险，因此调度员必须要能够及时奋效地做出判断，并做好急 救工作。但是， 呼救人员必然处于紧张无措的状态，这就需要120 指挥中心调度 员能够具冇稳定的 心理素质，稳重的从呼救电话中获取冇效信息，而不是被呼救 人员的紧张情绪带动， 延误最佳急救吋机。 业务素质要求较高 120 指挥中心调度员应该具备较高的业务素质，这些业务素质包括急救 信息的有效提取能力等。只有当120指挥中心调度员能够冋吋具备以上业务 素质， 急救工作才能得到有效开展。 必须具备较强的责任心 120 急救工作是否能够成功与调动人员的责任心是分不开的。急救工作 了病人。调动人员在工作过程中应该积极树立“吋间就是生命”的观念，保持高度 的责任心 。只有当调动人员具有被高度的责任心，他们在工作当中才 不会出现 注意力不集中、粗心等情况，导致急救工作出现失误，损失一条性命。 因此，120 指挥中心调度员所必须具备的基本素质中，爱岗敬业、以病人为中心 的价值观和高 度的责任心十分重要，。