1.查询方式错误，部分参保人会误将医保卡个人账户余额当做社保卡金融账户余额进行查询，但社保卡金融账户还需要个人往里面存钱后才会有钱，类似于银行卡，漏脊扒若没有往里面存钱，则没有钱，而且若在ATM机查询、或像查询银行卡一样查询的话，也只能查询到社保卡金融账户，而无法查询到医保卡个人账户余额。
若是需要查询医保卡个人账户余额的话，可以在定点医疗机构查询，或拨打社返昌保服务热线查询、也可在当地社保局官网或公众号里查询等；
2.医保机构还没有开始划账，耐心等待即可；
3.医保个人账户余额已经用完等；
4.医保个人账户信息不全， 可能是因为当地社保信息展示不完全，可前往参保地社保服务机构查询完整信息等。
拓展资料
社会医疗保险卡（简称医疗保险卡或医保卡）是医疗保险个人帐户专用卡，它以个人身份证为识别码，储存着个人身份证野扰号码、姓名、性别以及帐户金的拨付、消费情况等。
社会医疗保险卡一般由当地指定代理银行承办，参保单位缴费后，地方医疗保险事业部门在月底将个人帐户金部分委托银行拨付到参保职工个人医保卡上。
使用方法：
1，医保卡使用范围：参保职工在定点医院、药店就医购药时，可凭密码在POS机上刷卡使用，但无法提取现金或进行转帐使用。
2，医保卡余额查询：参保职工可通过拨打电话进行余额查询，也可在中行储蓄所或市区定点医院、药店查询。也可以上网在社保查询系统登录查询。
3，医保卡交易查询：参保职工可以到中行的储蓄所凭身份证和医保证要求打印医保卡交易记录，包括个人帐户金的拨付记录和消费记录。对交易记录有疑问的，可以到中行零售业务部进行查询。
4，医保卡密码：参保职工若修改密码，可拨打电话进行修改，也可持身份证到中行储蓄所进行修改。参保职工若忘记密码，可持身份证到中行储蓄所挂失原密码并更改密码。
5，医保卡的保管：参保职工要妥善保管好医保卡，若不慎丢失，请立即到单位开具证明信并到医保处盖章确认，然后持身份证到中行储蓄所挂失，并办理补卡手续，7天后可领取新卡。
6，注意事项：当医保卡交易次数达到60次时，参保职工必须到中行储蓄所打印交易记录，否则，会停止该卡的使用。交易记录打印完后，该卡即可继续使用。
使用流程：
定点医院使用医保卡
(1)在定点医院就医的时出示医保卡证明参保身份和挂号，个人不需要先支付再报销，直接便可由医保和医院结算该医保报销的部分，只有在结帐的时候，自付的部分由自己用医保卡余额或者现金支付。
(2)住院报销的时候，有起付线（起付标准一般为上年度全市职工年平均工资的10%），也就是说起付线的钱需要自己支付，超过起付线的部分才能根据当地医保的规定报销，报销比例各地是不一样的，并且不同的医院和不同的项目也是不一样的。
