自来水公司最怕12319的投诉。12319是城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码，涵盖公交、供水、燃气、供热、违章建筑等方面问题的处理解决。
12319服务内容涵盖了建设系统中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与管理、园林绿化、城市交通、市容环卫、建筑建材业管理、城管监察等7个相关职能部门的多种行业。
在投诉自来水公司时，收费准则上的问题找物价局，水质上的问题找卫生监督局公司，管理上的问题找自来水上级主管部门，通常为建委。所以在投诉自来水公司的时候，一定要根据自己的问题找合适的部门投诉。
一、自来水公司最怕哪的投诉
1、自来水公司最怕找市长投诉。一般来说投诉自来水公司可以通过以下方法：
（1）到当地的自来水公司进行投诉，可拨打电话和前往，说明投诉原因，协商解决处理；
（2）如果自来水公司处理没有达到预期效果，可到其主管单位投诉，比如住建局；
（3）可直接在领导信箱和留言板。
2、法律依据：《中华人民共和国城市供水条例》第三十三条
城市自来水供水企业或者自建设施对外供水的企业有下列行为之一的，由城市供水行政主管部门责令改正，可以处以罚款；情节严重的，报经县级以上人民政府批准，可以责令停止整顿；对负有直接责任的主管人员和其他直接责任人员，其所在单位或者上级机关可以给予行政处分：
（一）供水水质、水压不符合国家规定标准的；
（二）擅自停止供水或者未履行停水通知义务的；
（三）未按照规定检修供水设施或者在供水设施发生故障后未及时抢修的。
二、年自来水公司改制必须规范操作
1、多方面听取供水界和法律界专家的意见，按经济规律办事，按法律程序办事，地方政府可以通过公开招标，选择中介机构参与供水企业改革改制方案的论证和评估等工作，以达到最大限度地规避改制风险，降低改制成本的目的。
2、在招商过程中，由于没有中介机构的参加，政府往往频繁接触和更换投资人，不断修改合作条件，导致人员、时间和精力的投入很多，花费也很大，效果也不佳