海淘平台买了一个包,物流信息里面海外转运单号、国内物流单号都有,也有显示清关的时间,我跟平台要清关报关单,他们说是内部信息无法提供,这样合理么?以上物流信息可以代表这个包包确实是海外寄过来的么海淘平台说跨境电商报关,是批量报的,所以无法提供我这个包包的对应报关单,这个说法合理么?