物业中控室员工的职责包括熟练掌握办公软件，接受营运、消防、安全等管理标准的培训，以及物业管理的专业技能培训。以下是详细的物业中控室员工职责：
1. 指导并监督物业项目的运营管理，确保环境保洁、安保工作，并协助项目经理与外包商、上级公司等单位的沟通协调。
2. 负责项目的合同续签、客户关系维护、环境安全等工作，协助项目经理达成部门工作目标。
3. 完成上级及公司领导交派的临时任务。
4. 全面负责机场华南HUB物流园区项目的物业管理经营工作，制定中长期发展规划，审批管理处季、年度管理目标和经营计划。
5. 建立和完善项目物业管理体系，制定规章制度、流程、操作规范，确保管理机制有序高效运作。
6. 作为项目消防安全责任人，负责消防演习、培训、宣传等工作。
7. 负责团队建设，开展管理人员选拔、培养、使用和考核，定期进行绩效辅导。
8. 代表公司与政府、监管单位、合作方、供应商等建立良好沟通渠道，维护公司形象。
9. 处理自有物业的日常事务，通知和收缴物业管理费等，接待并登记业主来访及投诉。
10. 熟悉公司制度，合理安排客服部工作，确保物业服务中心工作秩序正常，督促收取物业管理费用。
11. 处理重大投诉，定期回访业主，配合完成市场文化活动，协助物业经理建立服务部门。
12. 协调各部门关系，保证工作正常开展，完成物业服务中心经理交派的任务。
13. 领导物管中心实施管理方针和目标，保证服务质量，提出业务发展建议，接受指导，协调关系。
14. 制定物管中心工作计划，审批各组年度工作计划，抽查服务工作情况。
15. 处理重大质量问题、突发事件，实施纠正、预防和改进活动。
16. 负责二期颐养公寓项目日常运营管理，组建团队，拟定工作规范，监督外包服务品质。
17. 制定预算和预算控制，监督内部费用合理使用，完成经营管理指标。
18. 接待来电来访，建立客户档案，跟进家政报修及投诉处理。
19. 协助财务催缴管理费，解答业主问题，反馈意见和建议。
20. 办理业主装修和过户手续，完成上级领导安排的其他工作。
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