淘宝买家申请退款不退货怎么处理？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝买家申请退款不退货需要和卖家进行协商，经卖家同意后提交退款申请，然后由卖家同意退款申请即可。

已申请退款，卖家未在规定时间内处理，系统会默认同意买家的退款；已申请退款但卖家不同意退款，买家可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮买家协调处理。已经退货的商品请务必保留好退货单据和卖家的旺旺聊天凭证，以便作为证据处理。

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扩展资料：

《网络交易管理办法》第十条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。

第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息，采取安全保障措施确保交易安全可靠，并按照承诺提供商品或者服务。

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=6685870"target="_blank"title="淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？">淘宝网——卖家拒绝退款，怎么办？

参考资料来源：/consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=20165974"target="_blank"title="淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？">淘宝网——我想不退货仅退款，怎么处理？

Answer 2

这些想法，无法可办，干脆别开淘宝店了，开下去不成窦娥也成屈原。
退款不退货就是看你是不是会犯傻，如果你一昏头点个同意，立即钱货两空。淘宝就是有这项明显欺诈的退款选项，你可以认为淘宝有帮助欺诈的嫌疑，事实也确实是这样，但作为卖家你只能多加小心。
淘宝规则说小二介入什么的，对店铺影响很大啊，那你直接同意退款不就不大了吗？你又不肯和不甘心去点同意。你看规则只看一半，小二介入同时退款还要成立，才能形成纠纷退款率，而且纠纷退款率哪儿来的影响“很大啊”？有多大啊。这种退款小二介入也无法支持退款不退货的要求。
“假如她故意剪坏衣服做证据，小二肯定维护她”，别开店了，你这样想法开店和送钱区别不大，送钱还不一定影响心情，你送钱还要搭上心脏病，心理承受不起。你哪儿来...
这些想法，无法可办，干脆别开淘宝店了，开下去不成窦娥也成屈原。退款不退货就是看你是不是会犯傻，如果你一昏头点个同意，立即钱货两空。淘宝就是有这项明显欺诈的退款选项，你可以认为淘宝有帮助欺诈的嫌疑，事实也确实是这样，但作为卖家你只能多加小心。淘宝规则说小二介入什么的，对店铺影响很大啊，那你直接同意退款不就不大了吗？你又不肯和不甘心去点同意。你看规则只看一半，小二介入同时退款还要成立，才能形成纠纷退款率，而且纠纷退款率哪儿来的影响“很大啊”？有多大啊。这种退款小二介入也无法支持退款不退货的要求。“假如她故意剪坏衣服做证据，小二肯定维护她”，别开店了，你这样想法开店和送钱区别不大，送钱还不一定影响心情，你送钱还要搭上心脏病，心理承受不起。你哪儿来的那么多的肯定？这样的肯定，淘宝早没有卖家存在了。你需要改变你的想法，同时花一分钟看一下淘宝规则吧。当希望与失望无法平衡时，更需要理智的面对和思维。
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Answer 3

旺旺上面催，打两次电话，发几条短信去问。假如一直拖着，会影响退款时间，很恶劣的，必须尽快解决。假如成本不高的情况，让客人直接申请退款，不退货了省事。