淘宝商家客服文字说30天包退有法律效应吗？30天都已经签收了，并且主页上只显示7天可以退。

Question

真害怕退货把我货吞了，还说没有退。他就口头的30天无理由退换货，1年免费换新，3年质保维修这样

Answer 1

法律只规定网购7天内，无条件退货，不是淘宝规定的
如果约定30天无理由退换货，可以协商，协商不成，谁投诉，谁举证

Answer 2

如果聊天记录有承诺过，就按聊天记录承诺的执行的，这个你可以和卖家沟通，会给你处理的。