民航服务心理学的意义表现在哪四个方面?

Question

如题所述

Answer 1

1、民航企业生存和发展的需要；2、民航服务工作的内在要求；3、从根本上提高服务质量的关键；4、有助于民航服务人员了解自我、完善自我。
有利于民航人员与人打交道。
民航服务是一项与人打交道的工作，这就离不开人的心理，这就需要民航服务人员学好心理学。将心理学理论通俗化讲述，以免过多的专业术语让读者理解起来有困难。