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第一步：了解天龙八部账号的密码保护资料!
证件号码，注册邮箱，密码提示问题和答案都是不可以自行修改的！也就是说这是你自己无法修改的。那么能修改的内容是哪些呢：密码，超级密码，仓库密码。
第二步：账号争议流程：
亲爱的玩家，大家好：
近期官方发现有部分玩家反映账号密保资料被修改,但本人并不知情；为尽量避免出现此类问题，官方特将正处于“停权争议期”的帐号整理后公布，以便大家查询，并采取相应措施。
修改密保资料“争议期”解释：
如果玩家填写的密保资料中，所填写的姓名、证件号码，与玩家提供的证件复印件不相符 或 无法准确提供密保问题/答案，但密保资料中填写的姓名、证件号码与证件复印件相符时，则：
（1）官方暂不给予修改，询问玩家，如果确认需要修改，则帐号需冻结15天；
（2）若玩家同意将帐号冻结，我们将对帐号进行临时停权操作，走“争议期”流程，从停权之日起至15天后，需要玩家再次与我们联络；
（3）官方对资料有争议的帐号停权后，会在此论坛公布其帐号信息，以便大家及时查询；
（4）如果在停权期间内，没有其他玩家有异议，则到期后给予修改；密保资料修改后，官方将按照新的密保资料核实处理帐号相关问题；
（5）如果在停权期间内，有其他玩家对此帐号有争议，则同样需要发送《修改密码保护资料申请表》，官方核实信息无误后，确认纠纷产生，并建议双方进行协商，同时帐号不予解权；待双方协商完毕后，再根据纠纷双方意愿将帐号判定归属。
所有公布帐号，从停权之日起，至15天争议期结束，即从本名单中删除。如果玩家需查询确认相关帐号处理进展，可致电客服或通过本版论坛进行询问。
天龙客服电话：010-58511155
第三步：如何才能修改密保资料呢？
如何修改密保资料（人工受理）
请点击下载“《密保资料修改申请表》”
第一步：详细填写表格内容。
第二步：将表格连同清晰的有效证件复印件（身份证，护照，军官证）发送至客服中心。
第三步：工作人员收到表格后核实相关信息。
第四步：核实资料无误（密保资料证件信息必须与申请人的有效证件相符），帮助用户进行注册邮箱变改操作，同时设定超密为不可使用状态，当玩家确认新的注册邮箱生效后，即可到主页自行重设超密，并进行密保资料的再次填写。
注：
1、密保资料证件信息与申请人的有效证件相符情况下，如果您无法提供密保提示问题/答案，则需申请将帐号停权15天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作。
2、密保资料可以准确提供，但密保资料证件信息与申请人的有效证件不相符情况下，则需申请将帐号停权15天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议，则官方进行修改操作。搜狐将在收到此表格后48小时内核对申请者提供的资料，并有可能通过电话或邮件确认有关资料的准确性。
温馨提示：
修改密保资料，每个账号每年（自然年）只限修改三次，超过三次则不予受理。
密码保护资料一旦设定，将不可自行修改、查看，建议您如实填写并请您一定妥善保管，若由不实填写或个人信息泄露带来的账号纠纷，责任由会员自行承担。
强烈建议使用SOHU邮箱作为注册邮箱。
总结：如何才能使购买的账号更安全呢？
可见：要想修改密码资料（包括证件号，邮箱等）是需要有效证件复印件（身份证，护照，军官证）的！不论任何人，只要有该账号的有效证件复印件就可以提出修改密保资料!这就为卖号的人找回账号提供了途径，有些玩家购买的账号甚至连邮箱都没有提供或者邮箱密码保护都没提供，卖家可轻易通过邮箱找回一切。也就是大部分购买的账号莫名丢失的原因！
我个人认为最安全的方式是在购买账号的时候索要有效证件复印件，然后立即申请人工受理修改密保资料！
如果没有有效证件复印件的则需申请将帐号停权15天，若在此停权期间内没有其他玩家对该帐号有异议（若是有的话你就认栽吧），则官方进行修改操作。
谢谢，给分~
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