若是使用的vivo手机，手机、配件损坏或出现故障，可以带上手机，前往vivo客户服务中心检测，我们服务中心的专业技术人员会根据检测结果以及售后服务政策，进行妥善处理。
vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
配件价格查询：可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--维修价格或者进入vivo官网网页版--服务--配件价格查询--选择机型进行查询部分配件价格。
客户服务中心出售/更换的配件按公司指导价执行，皆为原装全新正品，可放亩枝心更换，
注：无法查询到的配件，建议电话联系客户服务中心咨询。
在三包范围内迅悔敏：若是设备自身出现性能故障，且在保修期内，去客户服务中心处理不会收取费用；
不在保修范围内：过了保修期或人为损坏，维修费用需根据检测结果来确定，具体以服务中心告知为准。
客户服务中心支持的付款方式：支持使用现金、支付宝、微信付款，不支持刷卡或其他付款方式，维修费用需一次性付清，不支持分期付款。
注：产品经服务中心检测符合保修前备时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免“人工费”权益；
② 每月会员日活动期间，亲自到店送修产品可以享受免“人工费”权益；
③ 针对仅更换电池的用户，当前正在开展享受免“人工费”的活动。
办理vivo会员：可以进入“vivo官网/vivo商城”APP，使用手机号注册vivo账号即可成为vivo会员。vivo体验中心VIP卡需前往体验店办理，具体的办理事宜建议咨询工作人员。
手机屏幕碎了，可以找维修店更换手机外屏或屏幕总成。
如果屏幕仅仅摔了只是外面碎了一点，但是屏幕显示、触摸都没有任何问题，这种情况我们只需要去维修店更换一块手机外屏即可，需要注意的是，更换手机外屏只有专业的维修店才可以操作，切勿尝试自己动手换外屏。
如果手机屏幕碎得比较厉害，手机屏幕也已经不能正常使用，手机屏幕出现漏液、有黑点、屏幕不灵敏的情况，这种情况下我们需要更换屏幕总成，自己动手能力强的话可以网上自己买个屏幕来更换，自己不会的找专业维修店或者售后进行维修和更换。
维修屏幕注意事项
屏幕碎了切勿相信网上所谓的“屏幕修复液”，没有效果。手机屏幕碎了彻底的解决办法还是需要更换屏幕，但是在换屏之前一定要了解自己的手机屏幕是内屏坏了还是外屏坏了，如果是外屏坏了，直接去维修点更换外屏即可，更换外屏建议去第三方维修店进行维修，因为大部分官方授权门店不会给你更换外屏。
对于手机屏幕摔坏了，如果碎得不是很严重，我们可以试着去贴个钢化膜来暂时遮挡碎屏的地方，但最好去正规实体门店维修，切勿相信上门维修或者邮寄维修。