若使用的vivo手机，设备卡住了，可以参考以下处理方法：
1、可以先强制重启设备，各设备强制重启的方法：
①2017年9月后上市机型：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③2017年9月以前上市机型：长按"电源键"12秒以上
2、进入recovery模式操作“清除所有数据”后在重启看看（此操作会清除设备中的数据，还请谨慎使用）。
操作清除所有数据会删除内部存储所有的数据（SD卡数据除外），包括安装的应用、联系人、短信、文件等。当出现严重异常，无其它办法解决时，可使用此项恢复，请谨慎使用。
注：此操作前请备份好重要数据。
3、使用系统修复模式：进入Recovery模式--点击“安装系统软件”--联网更新最新版本--确定--连接WiFi--下载并安装--装完完成后重启设备；下载时建议连接充电器。
各设备进入recovery模式的方法：
1）折叠屏手机：关机后，需要在展开状态下，同时按住“电源键”和“音量上键”会进入Fastboot，然后按音量减键移动到“进入RECOVERY”，按电源键确认进入Recovery模式。
2）平板和2017年9月后上市机型：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入fastboot模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
3）NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右，再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量键移动到“进入RECOVERY” ，按电源键确认进入Recovery模式。
4）2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按“电源键”和“音量上键”进入recovery模式。
4、客户服务中心处理。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
若有更多疑问，可进入vivo官网--我的--在线客服--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
1. 强制重启：对于大多数手机型号，您可以同时按住手机的电源键和音量减小键（或者Home键，取决于手机型号）约十秒钟，直到手机重新启动为止。这相当于一个强制重启，并且通常可以解决临时的卡屏问题。
2. 电池耗尽：如果手机依然无法响应，您可以耐心等待手机的电池耗尽，然后再尝试充电。待手机电池电量不足时，连接充电器尝试重新启动。
3. 拆卸电池（仅适用于可拆卸电池的手机）：如果您的手机是可拆卸电池的型号，可以尝试将电池取出，然后再重新插入电池后重新启动手机。
4. 就地恢复出厂设置：如果以上方法都无效，您可以尝试进行恢复出厂设置。请注意，此操作将会清除手机上的所有数据，请确保您备份了重要的数据。恢复出厂设置方法可以在手机的设置菜单中找到。请注意，在执行恢复出厂设置之前，建议先与您手机的制造商或在官方网站上查阅相关指南。
如果您尝试了上述方法仍然无法解决问题，建议您咨询手机制造商的客户支持或到专业的手机维修中心寻求进一步的帮助和建议。