快递自提柜如何拒收

Question

如题所述

Answer 1

摘要：拒收快递是我国《快递暂行条例》赋予消费者的合法权利，放进快递柜里的快递也不例外，如果不想买了，或者要求快递员送货上门，又或是打开快递发现损坏了，都是可以拒收的，一般拒收的方法主要有：联系商家退货，联系快递员让他直接退回，在快递柜前验货，发现故障直接将包裹退回柜内，锁上柜门后联系快递柜运营商，按照正常程序拒收。下面一起来了解一下快递柜怎么拒收快递吧。一、快递柜里的快递可以拒收吗
快递柜虽然方便了居民和快递员，但也有一部分用户认为，快递柜剥夺了用户拒收的权利，如果快递有问题或故障会很麻烦，尤其是易碎品和电子产品之类的快递。那么快递柜可以拒收快递吗？
根据我国《快递暂行条例》规定：经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。因此，将快件放入快递柜，须征求消费者的同意，如果消费者不同意，就应该兑现“快递送到家”的承诺。即使放入快递柜，也得完成告知义务，而不是放到快递柜里一走了之。因此，如果快递员未经同意或擅自将快递放入快递柜中，消费者是有权利拒收的。
二、快递自提柜如何拒收
如果快递被放入快递自提柜中，想要拒收的话，可以通过以下几个办法来进行实现，快递自提柜的拒收方法有：
1、如果是买的东西不想要了拒收：可以联系卖家要求退货，并填写退货申请，卖家作为寄件人，可以联系快递直接退回。或者让快递放进快递自提柜里不去取件，过了3-7天，快递会自动被退回原地。
2、如果是因为快递员擅自将快递放进快递柜里而想拒收：快递员在存放时打了电话告知快递放在快递柜，这个时候可以直接说拒收；如果快递员没有联系您，也可以根据物流单上的电话联系快递员说要拒收，快递员会直接退回。
3、如果是打开快递柜发现快递有问题或故障而拒收：每个快递柜上都安装有摄像头，如果收件人要验货，直接在柜门前打开包裹，如果发现不对可直接将包裹退回柜内，锁上柜门后联系快递柜运营商，按照正常程序拒收即可。