12340电话调查，可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
12340是全国统计系统社情民意调查专用号码，是国家统计局为规范全国社情民意调查工作，培育社情民意调查品牌，强化社情民意调查的公益性和公信度而特别申请的全国统一号码。接到12340来电，请不要拒绝。电话中市民的回答内容都是保密的，12340拨打的电话号码即使在市统计局的调查系统中都不会显示，因此不必担心自己回答内容会被泄露。
接到调查电话的正确做法：
1、如果接到尾号为12340的电话请不要随手挂断和随便标记，请耐心配合回答给予客观、公正的评价。通常在提到的问题中会涉及一些个人及家庭信息，如性别、年龄、学历、所在辖区、收入区间等，用来对调查样本加以分类，而对于姓名、身份证号、银行卡号及密码等私密性极强的问题则绝对不会涉及，这与诈骗电话是截然不同的，调查访问不会涉及个人隐私。
2、耐心听题再回答提问，不要回答一半挂电话。当接到这个电话的时候，请耐心接听、认真思考、客观评价、理性回答。
3、请尽量使用普通话。民意调查电话是省、市民调中心的调查员拨打的，所以一定是说的普通话，普通话更容易让人理解意思，不会造成表达与理解的偏差。