简述电子政务应用评估中的微观评估？

Question

如题所述

Answer 1

电子政务应用评估中的微观评估主要涉及对单个政务应用系统的评估，包括以下方面：
1. 应用系统的功能评估：评估应用系统是否满足业务需求，功能是否完善、易于使用，是否具备可扩展性、可维护性等。
2. 技术评估：评估应用系统的技术架构、平台设计、安全保障措施等是否符合相关技术标准和规范，是否具备可靠性、稳定性、可容错性等性能指标。
3. 用户界面评估：评估应用系统的用户界面设计是否美观、易用，是否符合用户操作习惯和标准规范，是否有良好的交互体验和信息反馈机制。
4. 信息安全评估：评估应用系统的安全措施是否完备，包括物理安全、网络安全、数据安全、身份认证、访问控制等方面，是否存在漏洞和安全隐患。
5. 运行维护评估：评估应用系统的运行维护保障能力，包括日常运行维护、故障处理、备份恢复等方面，是否具备高效的运维管理机制和技术手段。
6. 效益评估：评估应用系统对于政府部门工作效率、服务质量、管理水平的提升效果，以及对于社会公众的便利和满意度等方面的影响。
通过对这些方面的微观评估，可以全面了解单个政务应用系统的性能、质量、安全和效益等方面的情况，为进一步的电子政务应用整体评估提供基础数据和支持。

Answer 2

电子政务的评估体系一直是一个复杂的问题，存在各种标准。本期刊登三篇文章，分别分析了爱森哲、联合国电子政务评估体系的特点以及其带来的启示，并从宏观、中观两个层面探讨了电子政务绩效评估所注重的指标。全球管理与科技咨询公司爱森哲(Accenture)的评估体系最具权威性和影响力，有必要深入研究和分析其特色，以取其精华为我所用。细化评估标准爱森哲以清晰的评估理念、明确的评估原则、科学的评估指标和规范的评估程序为支撑，连续八年对全球电子政务发展状况进行了跟踪调查和评估，并在每年完成调查评估后形成一份详尽的报告，迄今总计公布了八份。爱森哲电子政务评估体系的特色可归纳为以下六点。一是评估主题各有侧重，导向明显。爱森哲自2000年起连续八年对全球电子政务发展状况进行跟踪调查和评估，并在每年完成调查评估后都会形成一份详尽的报告。它的每份报告的评估主题都是以其标题来体现，以申明各年度评估的主旨。二是评估对象大【bjwilo.net/5483.nx】
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