打12378是有用的，它是中国银行业监督管理委员会建立的投诉咨询电话。
如果您对银行的服务不满意，可以通过拨打12378进行投诉，反映问题，提出建议。
具体来说，如果您对银行的服务质量、价格收费、产品服务、投诉维权等方面存在疑虑或投诉，可以通过拨打12378进行咨询和投诉。中国银行业监督管理委员会将会对投诉进行调查和处理，维护消费者的合法权益。
但是，需要注意的是，12378并不是一个免费的电话号码，在投诉过程中需要支付一定的通话费用。此外，投诉的处理结果也不一定是即时的，需要等待银保监会或当地银监局的调查和回复。
因此，如果您有银行服务方面的投诉，建议您先尝试与银行客服进行沟通，协商解决。如果银行无法解决问题，再考虑拨打12378进行投诉。同时，您也可以参考银保监会或其他相关监管机构的网站或公告，了解相关的投诉处理流程和政策。