美容师/皮肤管理师定要做这11件事
一、做顾客收集每天线上线下开发顾客，收集10个以上顾客信息。
二、做顾客分类针对每位顾客做分类，方便进行销售及邀约
三、做顾客删减每天删除一些已经单删自己，或近一年未到店且确认不会到店的顾客
四、做顾客跟进1、将80%的时间用在A类顾客
2、每周联系一次B类顾客
3、每两周联系一次C类顾客
4、每三周联系一次D类顾客
五、做顾客关怀把顾客进行细分，定期给她们分享护肤知识、针对皮肤问题给予关怀或按时送上节日祝福等。
六、熟背专业知识一问三不知，是很难把项目/产品卖出去的，销售需要以专业性来让顾客产生信任感，从而促进成交，所以熟背仪器原理/产品成分、功效、背书等等，这点是做销售必须要做的。
七、价值升华在熟记仪器/产品原理的基础上，深度挖掘它的内在，从理性角度升华到感性角度，从而塑造价值，给顾客“画大饼”般种下美好的愿景与希望，促成成单。
八、洞悉顾客心理
介绍产品/项目时，用心观察顾客的表情
认真听，说明感兴趣，有购买欲望；讨价还价，说明有购买欲望但想占到便宜
左顾右盼或显得局促不安，就是对现在话题不感兴趣，我们就要适当调整话题。
九、恰到好处的破冰
很多销售最苦恼的就是不知道怎么破冰、什么时候破冰。顾客进店后，随便打声招呼，结果顾客转了一圈就走了。销售应当在进店前就在门口等候，恰当问候后可引导至休息等候区，适当介绍品牌或项目，当顾客在某个项目停留，或者将视线投向你，这时就要赶快给出回应
十、找准顾客需求
销售也忌讳自嗨，说了一大堆漂亮话，顾客就是不动心，因为对于顾客来说，你只是在自我发挥，跟她并没有太大关系。所以跟顾客沟通的时候，要经常问顾客：“您想改善哪方面的皮肤问题呢?”“您还有哪些方面有困惑呢?
十一、保持热情、良好状态
一个好的状态是可以感染周围人的，介绍项目或产品时可以运用肢体语言和面部表情去感染群众，顾客愿意多听，成交的几率就大一些。