唯品会这一次想转危为机非常的难,不过还是有机会的,现在唯品会和得物为古驰奢侈品真假各执一词。最后就要看消费者诉讼的结果如何,才能知道谁是真假。
某网友在唯品会购买的古驰皮带被得物鉴定为假货,在唯品会上要求退货,可是已经过了七天无理由退换货,而后在网络上爆料,越来越多的消费者表示也遭受此遭遇。截至4月6日,“唯品会售假维权群”已经达到140人,而涉及的总金额达到33万元,在他们的手上都持有得物的鉴定结果,现在已经有部分消费者提出了诉讼的申请。
唯品会表示这一次产品已通过具有权威机构的抽检,机构进行检测抽检结果均为合格。
现在这件事情在网络上持续的发酵中。
4月8号唯品会发文大致内容:
出于保障用户体验的考虑,已经为部分有退货诉求的用户办理了退货,4月5号,唯品会已经将商品送到中国检测认证集团广东公司进行了检测。结果显示这4件商品符合品牌/制造商公司的技术信息和工艺特征。不认可未有鉴定资质的第三方机构和平台的鉴定报告,不具有法律效力,不能作为真假的判定,如消费者有需要可以找有鉴定资质的检测机构进行检测。
古驰中国:
古驰中国区相关人士表示对此事已经关注,对此事暂时不发表任何意见,古驰本身不提供鉴定服务。4月8号网友在古驰中国官网上咨询,客服表示很抱歉,唯品会不是我们的授权门店。
连最有发言权的古驰也不发表意见,中国区不发表意见也正常,毕竟唯品会这不是他的授权门店,这些货也是通过海外的渠道购买,那么古驰总部呢?也没有任何的回应。
古驰对于他们的品牌货物不鉴定,不表态,只是进行旁观。
现在公说公有理,婆说婆有理,普通消费者根本就分不出真假,而且现在都有专业的鉴定机构的鉴定报告。现在只能把希望寄托在消费者提出的诉讼申请上。
唯品会为部分有退货诉求的顾客进行的退货办理,现在大部分消费者的要求不是退货,而是想知道这批古驰货物到底是不是真的,唯品会能不能值得信任,如果不是真货,唯品会就要假一赔三,进行道歉。
如果是真的,唯品会就会转危为机,大家就可以放下心中的疑虑,放心的购买。
如果是假货,大家就会对唯品会彻底的失去信心,让消费者寒心,唯品会将会面临一场前所未有的危机,即使公关再厉害,也会失去奢侈品这一市场。
唯品会真的是风口浪尖上,2021年2月8日,唯品会涉嫌不正当竞争行为,国家市场监管总局依法对其作出行政处罚决定,罚款300万。
现在又出现的假货风波,这场假货风波还未结束,唯品会的股价已经连续下跌,如果按这种趋势下去,离其他的电商会越来越远,就要看有没有能耐转危为机了。
每个客户的信任都是有限的,信任度是经过一点一滴慢慢的建立起来的,然而信任度也非常容易被破坏。这就更需要细心的维护。
这一场争波也是耐人寻味,对于一个普通人,只想知道的就是真相,
真真假假,只能静待后续。
最近两天唯品会官方古驰自营店卖的皮带是正品吗?在网上爆锅。三方分为两大阵营,各持己见。
唯品会陷入皮带真假风波,再次证明是假的,股价一夜蒸发13亿
据收购方称,从相关用户提供的平台购买的古驰皮带被认定为非正品。消费者选择他们相信的东西。对此,唯品会反驳称,经过内部核实,古驰皮带是唯品会直接带到海外的,是正品,产品通过了中国检验认证集团广东公司的鉴定。
为了证明古驰皮带是正品,唯品会出示中国检验鉴定证书和购买链接描述截图。对此,“唯品会古驰卖假货维权小组”的消费者并不认同。他们认为,唯品会展示的中期检查鉴定证书样本的检查时间,将是在大家开始维权之前。但唯品会在维权时,不会支持第三方鉴定结果,这是不一致的。
焦先生是“唯品会卖假权团”成员,唯品会白金卡会员,V值也是最高级别。给他女朋友买的日用品和礼物都是在唯品会买的。3月20日,焦先生在唯品会买了一条古驰皮带,作为朋友的生日礼物。焦先生为了避免送假货的尴尬,把皮带送去拿货鉴定。
万万没想到,得到的物体鉴定结果并不是正品。焦先生立即联系了唯品会客服,客服回复不支持第三方认证,问题会反馈。建议耐心等待结果。7天后客服电话联系焦先生,称退货期限已过,无法退货。焦先生挂了电话后,把皮带送到中间检查。
在等待结果的同时,焦老师在知乎发了几个维权贴,都被删了。让焦老师生气的是,刚刚开业不到一个月的唯品会VIP会员,不能获得优惠券,但用其他账号登录,可以正常获得。
后来,在知乎,焦先生发现了“唯品会销售维权小组”。到目前为止,该小组有180多名成员,他们都有类似的经历。
比焦先生幸运一点。他收到的货物的鉴定结果是在退货期的最后一天。虽然客服坚持说是正品,但还是同意退货。郑潇要求他提供品牌授权书、海关清单或完税证明,以及江苏省评估机构的证明。客服说不能提供
3月31日,唯品会紧急宣布股份回购计划,称公司可能在股价稳定前24个月内回购高达5亿美元的A类普通股。
这一次,唯品会的假风波会对公司产生影响,可能会持续下去。但真正需要关注的是,各种新兴电商平台的崛起,正在挑战Vipshop的地位。唯品会通过砸钱打广告和“二选一”的方式来尽力维持市场地位,但这并不是长久之计,尤其是国家已经两次对其进行罚款,可见其触及了监管底线。这场假风波也提醒唯品会,只有尊重市场规律,巩固护城河,才能走得更远,更稳。
我个人觉得很难转为危机,因为目前唯品会的假货风波已经波及到了很多人,而且不是一次两次了。
每次提到唯品会的时候,很多人立刻就会想到假货,虽然唯品会是以正品为噱头进行宣传的,但是很多消费者在这个平台上会买到十足的假货,这是一个不争的事实。
唯品会又一次陷入到假货风波。
有一名消费者到唯品会买了一条品牌腰带,后来因为尺寸不合适,消费者把腰带拿去商场进行鉴定,发现这个腰带不是正品,后来才牵扯出唯品会的假货风波,因为这一款腰带的所有商品都不是正品。消费者们特别愤怒,但是唯品会官方对消费者的愤怒置之不理,态度特别强硬。
唯品会后来才慢慢服软。
因为这样的假货事件不是一次两次了,网上对于唯品会的假货事件也特别关注,很多人也在网上发表自己的看法,后来唯品会看到这个势头不对了,才慢慢服软。但是即便如此,消费者们依然没有办法原谅唯品会,因为他们觉得唯品会一直在欺骗消费者。
值得一提的是,唯品会不仅出现很多假货,也多次被市场监管部门处罚,其中就有所谓的虚假促销和引导消费的行为。
唯品会的发展是一个大问题。
我记得之前看过一个消息,在2020年的时候,高瓴资本就已经把唯品会的股份卖出了,可以看出这个市场的专业人士也不看好这个平台,因为这个品牌目前的经营是一个大问题,发展也是面临不小的困境。对于这个平台而言,如果这个平台能够好好经营的话,其实也有着不错的用户基础。但是唯品会三番五次欺骗消费者,并且对这样的行为不思悔改,消费者们已经彻底寒心了。