微信收到消息没有声音的情况可能是信息接收声音提示开关键关闭、微信设置了免打扰模式、手机通知与状态栏处于关闭状态、网络问题、手机处理器性能差。
1、信息接收声音提示开关键关闭：在微信设置中，如果将信息接收声音提示开关键关闭，将无法接收微信消息的提示音。
2、微信设置了免打扰模式：如果微信开启了免打扰模式，将无法接收消息提示音。
3、手机通知与状态栏处于关闭状态：在手机系统设置中，如果将微信允许通知开关键处于关闭状态，将无法接收微信消息的提示音。
4、网络问题：有时候因为网络问题，导致消息接收延迟，无法及时接收到提示音，可以尝试检查网络状态或者重启手机解决。
5、手机处理器性能差：如果手机处理器性能较差，会影响消息接收和处理的速率，导致无法及时接收到提示音，可以考虑更换性能更好的手机。
微信的优势
1、多样化的沟通方式：微信支持多种沟通方式，包括文字、语音、视频、图片等，可以满足用户不同的沟通需求。
2、公众号和小程序等实用功能：微信提供了公众号和小程序等功能，用户可以通过这些功能进行信息获取、购物、订餐、打车等操作，方便快捷。
3、丰富的社交功能：微信提供了朋友圈、微信群、共同好友等功能，使用户可以更好地分享生活、交流信息、建立社交网络。
4、移动支付功能：微信提供了便捷的移动支付功能，用户可以通过微信支付购买商品、缴费、转账等，方便快捷。
5、丰富的社交游戏和表情包：微信提供了许多社交游戏和表情包，使用户可以在聊天中增加趣味性和娱乐性。
注：请保持您设备的系统版本与应用版本均为最新版本，以保证您获得最佳使用体验。
1.请开启应用消息通知权限
进入设置 > 应用和服务 > 应用管理，找到需要设置的应用，点击进入通知管理，并进行以下操作：
（1）开该应用的允许通知开关。
（2）根据需要设置对应的通知类型。
（3）设置该应用各类别消息的通知方式（通知铃声、横幅、锁屏通知、允许打扰），并关闭静默通知开关。
（4）部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，请进入应用中根据应用的实际界面进行设置。以微信为例，进入微信，点击我 > 设置 > 新消息通知，打开接收新消息通知和接收语音和视频通话邀请提醒。
注：部分应用在PC端登录后会导致移动端无法接收到消息提醒。
2.请检查应用的网络连接是否正常
（1）可能是该应用的联网权限被关闭
进入手机管家，点击流量管理 > 应用联网，找到该应用，勾选移动数据和WLAN选项。
（2）可能是您打开了省流量模式导致接收不到消息
进入手机管家，点击流量管理 > 省流量模式（智能省流量），关闭此开关。
（3）可能是WLAN与移动数据网络没有自动切换
在设置中搜索并进入移动网络/移动数据，选择高级 > WLAN/移动数据连接切换提示；点击将状态修改为自动使用移动数据连接。（设置此选项后切换到移动数据将不会再有提示，请您及时注意移动数据流量消耗）
（4）可能是手机在在休眠状态时断网
进入设置，搜索并点击进入休眠时始终保持网络连接，打开此开关。
3.请开启应用后台运行权限
可能是应用在后台运行时被清理，请您进行以下设置：
进入手机管家>启动管理（应用启动管理），关闭此应用的自动管理开关，并打开允许自启动、允许关联启动、允许后台活动。
4.请确认是否开启了电量优化功能
（1）可能是您打开了省电模式导致消息延迟提醒：建议您进入设置 > 电池，关闭省电模式
（2）进入手机设置，搜索进入电池优化，点击小三角形，选择所有应用，找到该应用，设置为不允许。
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一、微信来消息有弹窗、无提示音
1. 确认手机是否开启静音模式，路径：设置 > 声音与振动 > 静音（氧OS无静音按钮，直接调节音量）；确认关闭静音且音量调节下面各类音量都调到适量位置，是否有改善；
2. 确认手机通知提示音是否有设置，路径：设置＞声音和振动＞通知铃声（ColorOS）/默认通知提示音（氧OS）＞选择一个铃声：确认选择一个铃声后是否有改善；
3. 确认微信通知提示音是否有设置，路径：长按微信＞应用详昌裤情（感叹号/ ¡ ）＞通知管理＞打开允许通知＞点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知）＞设置一个铃声；
①ColorOS 12.1版本：确认微信通知管理中铃声和振动开关是否有打开，路径：长按微信＞应用详情＞通知管理＞铃声/振动 开关确认有打开，是否有改善；
②氢OS版本：路径：长按微信＞应用信息＞通知＞打开所有“微信”通知。
二、微信来消息无任何提示
1. 微信是否关闭允许通知，路径：：长按微信＞应用信息/应用详情（感叹号 ¡ ）＞通知管理和迅竖＞打开允许通知＞点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知）＞打开允许通知开关
2. 微信是否设置为不重要通知，路径：
①ColorOS 11及以上版本：长按微信＞应用详情＞通知管理＞打开允许通知＞点击下方相应的文字（新消息、其他、音视频通话邀请通知）＞关闭设为不重要通知开关；
②ColorOS 7-7.2版本：「长按微信图标 > 应用信息 > 通知管理 >关闭移动至通知底部」；
③氢OS：长按微信＞应用信息＞通知＞允许打扰；
3. 是否禁用允许唤醒前台和允许完全后台行为，路径：长按微信图标 > 应用信息 > 耗电管理，需打开允许唤醒前台、允许完全后台行为、允许应用自启动和允许应用关联启动开关；氢OS版本：路径：长按微信＞应用信息＞电池优化＞不优化
4. 微信是否开启应用隐藏；若开启，关闭应用隐藏（氢OS无此功能）：
①ColorOS 12及以上版本 设置>权限与隐私->隐私保护>应用隐藏 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）
②ColorOS 7.2-11.3版本：设置 > 隐私（安全 ）>唤大 应用隐藏 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）
③ColorOS 7.2以下版本：设置 >安全 > 应用加密 > 输入隐私密码 >选择应用 > 关闭开关（关闭“启动密码验证”）
5. 是否有其他设备，比如平板、电脑等设备登录了您当前应用的的账号；如有登陆，退出平板/电脑端账号，再查看手机是否收到通知
6. 是否开启手机流量节省：
①ColorOS 12及以上版本：「设置 > 移动网络 > 流量管理> 流量节省」需要关闭流量节省开关；
②ColorOS 7-11.3版本：「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关；
③ColorOS 5.0-6.1版本：「设置 > 双卡与移动网络 > 流量节省」需要关闭流量节省开关；
④氢OS：「设置 > SIM卡与流量管理 > 流量节省」需要关闭流量节省开关；
7. 微信是否禁用移动数据和WLAN，路径：长按微信图标 > 应用信息/应用详情 > 流量使用情况/流量消耗，关闭禁用移动数据和禁用WLAN开关
8. 是否关闭了“可在后台使用数据”开关，路径：长按微信图标 > 应用信息/应用详情 > 流量使用情况/流量消耗 >打开“可在后台使用数据”开关
9. 微信是否打开新消息提示开关，路径：微信 > 我 > 设置 > 新消息提醒 > 接收新消息通知
10. 微信是否开启消息免打扰，路径：点击微信>微信群或者微信者>右上方三点>消息免打扰；需关闭消息免打扰打开
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若是使用的vivo手机，出现软件通知没有声音的情况，可以参考以下排查方法：
1、开启应用的通知权限
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件–开启 允许通知，并设置提醒方式为：悬浮通知或锁屏通知。
2、开启了应用自身的消息提醒
部分应用需要在自身设置中打开消息提醒，可以进入软件内设置。微信软件的开启方法：进入微信--我--设置--新消息提醒--接收新消息通知--开启选项。
3、关闭勿扰模式/专注模式
开启勿扰模式/专注模式后，来电、信息和通知将被设为静音；
手机：进入设置--声音与振动/声音振动与静音键--勿扰模式/专注模式--关闭不同场景的功能开关
部分软件自身内置勿扰模式，需进入软件内进行关闭。
4、检查电脑端是否同时登录软件
部分第三方应用，比如QQ、微信等软件，电脑和设备同时登录软件后，设备接收消息没有提示声音，请退出电脑端软件查看。
5、开启第三方软件的后台运行权限
可能是应用无法后台运行或程序后台被清理，导致接收不到消息。可以进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限–自启动，开启对应软件的自启动和关联启动。另外进入卡片式后台，下滑程序加锁，避免程序后台被清理。进入设置--电池--后台耗电管理/后台高耗电--允许后台高耗电。
6、睡眠模式
若开启了“睡眠模式”，系统会在夜间冻结闲置应用，以节省电量，可以进入设置--电池--更多设置--睡眠模式--根据需要开关功能。
7、还原所有设置，可进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。
此操作不会删除软件或文件，仅会重置所有的设置选项；为了您的数据安全，操作前您可以备份好重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
8、卸载重装软件
卸载应用，然后在应用商店重新下载安装使用。卸载应用操作会将软件数据删除，建议提前备份数据。
备份与恢复微信聊天记录的方法：
1、在微信--我--设置--聊天--聊天记录备份与迁移--迁移--迁移到电脑微信、迁移到手机/平板微信，然后再迁移回原手机即可恢复聊天记录；
2、vivo/iQOO机型可以使用互传一键换机功能，将微信聊天记录及数据传到另外一台手机设备进行备份，使用备份存储手机传回即可恢复聊天记录数据。（仅vivo手机之间一键换机支持，若不是则不支持。）
3、打开电脑版互传，打开手机的USB调试，使用原装的数据线连接电脑和手机，进入电脑互传--资料备份--新建备份--勾选微信数据--开始备份。而点击“恢复数据”，可以把以前的备份进行恢复。
4、把电脑和手机连接到同一个路由器的网络，电脑端登录微信--点击左下角“≡”--备份与恢复--备份聊天记录至电脑--在手机上面确认，并开始备份。而点击“恢复聊天数据至手机”，可以把以前的备份进行恢复。
注意：
1、微信等第三方软件的聊天记录和数据不支持备份到云服务；
2、恢复备份数据时，被导入手机原有的微信数据将被覆盖清除，且无法找回，建议使用新机或清除所有数据后的手机保存微信聊天数据。
更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。
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