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服务，您的满意是我们的追求！祝你和你的家人平安、好运、安康！旅途愉快！
一、什么是普通票和特价票？
普通票价机票是指旅客购买航空公司的正常票价，允许签改，有效期一年。这种价格比特价票高。
2.特价票是指旅客购买航空公司的特别优惠票价，不允许签转。限制很多，有效期也不一样，但是比较便宜。
2.航空票价是如何分类的？
航空公司票价一般分为头等舱、公务舱和经济舱。
每个舱位按照正常票价和各种特殊优惠票价分为不同的舱位代码。第一类代码一般是F，A；公务舱代码一般是C、D等。经济舱的代号，比如部分航线的经济舱分为y。
、
M、L、K、T五个代码代表不同的票价，有不同的座位。世界上所有的航空公司一般都是自己定义哪些字母作为客舱代码，对于客舱代码没有统一的规定。乘客只需要提前
如果你预定了指定的舱位，你可以使用指定的价格。
3.什么是单程票和往返票？
单程票:点对点票。
往返票:点对点往返票。
机票改期:指将当前机票上的航班改为另一个日期或时间的航班。改签的时候可以改航班号，但是不能改航空公司。如果换航空公司，就签转了。改期时要求机票折扣相同。
是可以改变的。
机票改签:指购买机票后航空公司的改签。举个例子，如果机票是海航的航班，客人想换成国航，那就是中转换乘。国内机票一般只能转无折扣的票，需要先去当前承运人。
承运人的柜台要签字转签，然后去新承运人办理手续。
4.什么是开放票？
往返票的开放日期是开放的，回程票上标明开放字样。客人在国外预订日期后，他会将更改日期的通知贴在航空公司。这种机票虽然相对自由，但购买时回程可以在有效期内无限期。
但是有很大的风险，你可能会遇到想订的日期订不到座位，或者订不到和机票上的舱位一样的座位的情况，特别是在航空公司的旺季，往往一个月都订不到座位。一旦发生上述情况，往往会耽误乘客。
留在国外或支付差价购买一张高级机票或从其他航空公司购买另一张机票返回，造成重大经济损失。因此，在选择开放式机票时，请慎重考虑。..想买这种机票的客人要提前向机票代理处查询。
声明，并询问改期是否免费，因为大部分优惠机票不允许返程开放，改期往往是要收费的。
5.机票最短最长停留时间是多少？
许多特殊的国际机票要求客人的旅行日期满足最短和最长停留时间限制，这意味着:
最短停留时间:游客必须在目的地停留的最短天数。
最长停留时间:游客可以在目的地停留的最长天数。
此外，有些票价还要求出发和往返是在周中还是周末。
6.什么是不可转让、不可重组和不可退款？
很多特价国际机票都有一些限制，常见的有:
可转让:表示出票后不能更改航空公司。
改期:表示出票后出发或返程日期不可更改。(具体根据航空公司规定)
可退:表示机票或所有机票出票后不能退。(具体根据航空公司规定)
7.出票的最后时限是什么？
对于旅客预订的座位，航空公司设定了一定的出票时限。如果超过时间限制，座位将被航空公司取消。注意，出票时限遇到周末/节假日时，出票时限必须早于周末/节假日。
对于这个时限，不同的航空公司都有自己的规定，比如订票后多少天，起飞前14天，以及“随需随取”(即订完座位后立即取
花钱买票，如果不出票，航空公司不会预留座位)。
8.机票的再确认程序是怎样的？
根据国际航空惯例，对于往返和中转机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否预订后续航班，客人都需要至少提前72小时查询该地后续航班的预订情况。
延续。一般的方法是:打电话给航空公司告知是否按时乘坐下一趟航班继续行程。否则，航空公司有权取消该座位。
9.国际机票的机场税是多少？
国际机票的机场税是国外机场收取的一种税，要求旅客在购票时一并缴纳。具体的税和金额印在机票上作为凭证。
建议旅客询问报价是否包含机场税，并要求书面确认报价。
X.什么是中转机票？
联程机票是指从始发地到目的地，经另一个或多个机场中转，包含两个(或两个以上)航班，并使用两个(或两个以上)不同航班号的航班到达目的地的机票。比如从成都到哈尔
斌，上海中转。从成都到武汉，武汉到广州购买的机票都是联程航班。例如，如果您需要去Xi和北京出差，您可以选择成都-Xi-北京的联程机票。
会很实惠，但是要注意中转停留的时间。你要提前选好，不能改。由于转机的价格远低于正常的直达票价，因此受到旅客的青睐，是自费商务旅行的首选。
购买转机机票时，请注意以下几点:
在途停留时间。不要把中转时间安排的太紧，以免错过下一趟航班。大多数航空公司要求至少停留90分钟，但不超过72小时。
2.机场建设费和燃油税的问题。在你停留的每个机场，你都要支付机场建设费和燃油税。比如成都直飞北京机场的建设费加燃油税就是50。但是对于成都-Xi-北京，机场建设总费用。
燃油税100元。
XI。为什么机场提前30分钟停止值机？
在办理值机手续后的30分钟内，民航工作人员要做好三项工作:一是值机人员要结清旅客人数、行李件数、重量、货物件数、重量、邮件等。
根据以上数据，进行负载平衡结算(负载平衡结算要画出平衡图，计算重心位置)，然后做一份舱单发给飞机机组，飞机才能放行，大概需要10分钟；第二，在上面
工作的同时，广播室通知旅客开始登机，乘务员要核对登机牌，清点人数。乘客上飞机后，乘务员要再清点一遍人数，防止人误机，然后在飞机起飞前做好准备，告诉乘客。
了解注意事项和车载设备的使用方法，检查行李架上的行李是否到位，乘客安全带是否系好等。搬运组还需要将行李、货物和邮件装入机舱。上述工作虽然是同时进行的，但却是全分布的。
需要10分钟完成；3.剩下的10分钟是飞机关闭舱门，滑到跑道起点所需的时间。因此，应在飞机离开地面30分钟后停止办理值机手续，否则航班将会延误。
十二、什么是电子客票？如何办理电子机票登机手续？
问:什么是电子客票，如何使用？
答:电子客票是普通纸质客票的电子图像和电子号码，简称电子客票。作为目前世界上最先进的机票形式，它依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的预订和结算。
以及值机手续，给乘客带来了很多便利，也为航空公司降低了成本。对于乘客来说，它的用途和传统纸质车票没什么区别。
问:我如何办理电子机票的登机手续？
答:购买电子客票的旅客，必须持购票时使用的有效身份证件原件，到所在航空公司指定的柜台办理登机手续。如果旅客身份证信息与订票系统信息不符，将被拒绝登机。乘客身份
确认后，工作人员将为乘客发放登机牌和行李牌，乘客必须出示登机牌才能通过安检。
机票的等级是什么？
机票分特价位，经济舱，商务舱，头等舱！
不同岗位享受不同待遇！特等舱和经济舱享受同等待遇。都是正常座位！
商务舱享受半躺式座椅，而头等舱最高价格是正常经济舱的20倍左右！
机票退改签是怎么回事？
(退票):机票退票是指机票的退票，可以分为几类。全价机票可无条件退票，特价或打折机票视具体情况而定。
(更改):机票的更改是指机票的时间可以更改，一般全价机票可以免费更改，折扣机票可以根据具体规定更改，特价不能更改。
(签名):是指机票是否可以转其他航空公司，比如国航转南航的机票等。联系方式电子机票。
特别声明:
请遵守中国航空总局的规章制度，所有咨询和接受业务的用户必须遵守程序。
2.所有订票用户必须提供真实有效的乘客身份证或有效证件及联系方式。
3.工作人员为您下单成功后，会提供机场票务部门指定的账户为您支付车费。
4.售票系统收到票价后，会通过邮件或短信的方式把电子客票的订单号发给你。
5.订票旅客应持有效证件提前30分钟到机场办理登机手续。
6.乘客必须在60分钟内支付车费；然后下单；否则，系统将冻结或取消您预订的电子机票。
7.在信用期内付款。支付方式包括A、网银转账B、ATM转账C、银行柜台。
取票方式:
凭订票客户有效身份证件和客户取票密码，可直接在机场售票窗口取票。
谢谢您的合作和理解！民航总局客运司专用版权！
[中国航空总局关于旅客银行卡购票的公告]
为方便旅客使用银行卡购票，确保业务规范、交易及时准确、信息完整、资金安全，现将有关事项公告如下:
旅客可在安装有银行卡读卡器和密码键盘的银行atm机和自动售票机上购票(均标明可用银行卡购票)。
2.接受的银行卡类型:
(1)在AMT机购票，必须在航空客服的指导下购票，使用航空部门指定的所有收单银行银行卡；
(2)凡识别银行的银行卡，其他带有银联标识的银行借记卡、预付卡均可在自动售票机上使用。
收单银行是指与商户签订协议或为持卡人提供服务，以交易单据直接或间接参与交换的清算成员单位。
3.旅客使用银行卡购买飞机票时，一次交易仅限一张银行卡支付全部车费。
4.旅客使用银行卡购买的车票，正面印有收单机构标志(如工行、农行、中行、建行、邮储银行等。).
5.乘客在ATM机购票时，应根据售票员的提示，将银行卡放入ATM机刷卡，确认金额后扣款。扣款成功后，自动柜员机会自动打印两份“消费凭条”。
第一联(商户存根联)交给旅客签字确认，然后在取票时交给机场留存，另一联(持卡人存根联)随银行卡交给旅客。
如果扣款成功，但ATM机收据未打，客票系统未收到成功消息，则扣款通过银行退回银行卡，ATM机通知乘客重新刷卡或现金支付。
旅客可以在银行规定的时限内查询消费和退款信息。当扣款不成功且未输入AMT收据时，AMT会通知乘客重新刷卡或改为现金支付。
6.支付成功，但票面不清或票纸不全的，旅客应到改签窗口办理改签手续。
当银行卡因设备原因无法退回时，乘客应及时联系车站工作人员到现场处理。
7.旅客对用银行卡购买的车票进行改签或退票时，应持ATM机安装的原银行卡进行改签或退票。
如果原改签后的新票票价低于原票票价，ATM会打印“退票收据”；如果新票票价高于原票票价，必须先用银行卡支付新票全额票价，然后再办理原票。
退票，原票全部票价退还到原购票使用的银行卡，ATM机打印“消费凭条”和“退票凭条”。
原变更后新票票面不清或误签的，应先办理新票退票，ATM机打印“退票收据”后再重新购票。
办理退款时，ATM会打印“退款收据”。
8.旅客在为用银行卡购买的机票办理过境签证时，如果需要补足车费，可以用现金或银行卡支付。
9.如遇不可抗力、机场责任、ATM故障、旅客因伤病无法继续出行、无法连接ATM退票等特殊情况，经报告审核后，
售票员收回原车票，并向旅客出具“退票证明”一式两份。第一张旅客签字后，与原车票一起在车站保管，第二张交给旅客，由旅客按照银行规定的时限查询退票信息。
10.旅客购买机票后应当场取回银行卡、机票及相关收据；如果银行卡丢失，应该退款。经值班站长批准后，按第九条办理。
11.旅客使用银行卡购买机票后，因改签或退票产生的可退款项，将在银行规定的期限内退回旅客购票时使用的银行卡账户。
12.未尽事宜，请参照《航空旅客运输条例》及相关规定，但涉及收、退款的银行卡事宜，按持卡人与发卡机构签订的银行卡合同办理！....
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