中国移动人的责任”短信知识讲堂
第一期
【“中国移动人的责任”知识讲堂前言】按照公司2010年企业文化工作重点，公司将在全集团范围内开展“中国移动人的责任”主题文化传播系列活动，其中的“中国移动人的责任”短信知识讲堂正式开讲，期待您的关注和参与！
【“中国移动人的责任”知识讲堂1-1】中国移动的核心价值观是“正德厚生 臻于至善”。其中，“正德厚生”诠释了责任，是一种以“责任”为核心要义的道德情操。承担企业社会责任是中国移动践行核心价值观、实现可持续发展的内在要求；是中国移动做世界一流企业、锻造国际竞争力的必然选择；是践行科学发展观，充分发挥央企示范作用的重要方面。
【“中国移动人的责任”知识讲堂1-2】中国移动的企业责任观是核心价值观的延伸，可以阐述为：“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”。
第二期
【“中国移动人的责任”知识讲堂2-1】“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”语出《中庸》，意为中国移动将秉持做优秀企业公民的诚意, 以诚信实践承诺, 以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精, 追求企业、社会和环境的和谐发展。
【“中国移动人的责任”知识讲堂2-2】“尽己之性”即追求企业的和谐发展：通过诚信负责的经济行为保证自身的可持续发展，全力发挥所长，追求卓越，不断创新。
“尽人之性”即追求社会的和谐发展：在自身追求卓越的同时，协同社会大众发挥所能，共同推进人类社会的可持续发展。
“尽物之性”即追求环境的和谐发展：致力减少自身运作对资源的消耗与环境的影响，尽力保护自然环境。
第三期
【“中国移动人的责任”知识讲堂3】中国移动企业责任观建立在“三重底线原则”之上。具体理解为：企业在创造利润、对股东负有责任的同时，还要承担起对其他利益相关者的责任，保护其权益，从而实现企业与利益相关方在经济、社会与环境方面的协调、可持续发展。也即企业的经济责任、社会责任与环境责任。
第四期
【“中国移动人的责任”知识讲堂4】2007年，中国移动发布第一份企业社会责任报告，也是中国通信行业第一份社会责任报告。《中国移动2008 年企业社会责任报告》荣获特许公认会计师公会（ACCA）香港主办的2009年亚洲可持续发展报告评奖的“通信行业社会责任议题突出贡献奖”。2008 年，中国移动加入联合国全球契约“关注气候变化行动”，并入选年度优秀案例。
第五期
【“中国移动人的责任”知识讲堂5-1】中国移动已经建立起集团、省公司两级企业社会责任管理体系，并于2007年下发《CSR工作指导意见》、明确了全集团的社会责任战略；2008年成立了公司CSR指导委员会，启动每年一度的CSR优秀案例评选；2009年创建《可持续发展指标体系》、推进CSR风险的管理和控制，制订了详细的企业社会责任管理办法。
【“中国移动人的责任”知识讲堂5-2】DJSI（道琼斯可持续发展指数）是1999年由道琼斯发布的评估企业可持续发展的指数，是一套追踪全球企业可持续发展绩效表现的标准，进入DJSI意味着企业加入了可持续发展绩优企业的“长春藤”俱乐部。2008年、2009年中国移动连续两年入DJSI，是中国大陆唯一一家入选该指数的公司。
第六期
【“中国移动人的责任”知识讲堂6-1】自 2007 年以来，中国移动提出实施农村工程、生命工程、文化工程、绿色工程和志愿工程等社会责任“五大工程”，在减小数字鸿沟、应急通信保障、弱势群体关怀、健康通信文化建设、节能减排以及员工志愿活动等重要议题方面统一部署、整体推进。
【“中国移动人的责任”知识讲堂6-2】2009 年，围绕相关方关注的热点，中国移动在创造满意员工、保障责任通信、减小数字鸿沟、应对气候变化、促进信息惠民、投身公益事业等方面开展了专项活动，以实际行动履行与相关方和谐共成长的承诺。
第七期
【“中国移动人的责任”知识讲堂7-1】创造满意员工是公司可持续发展的关键。只有切实保障员工基本权益、关注员工职业发展、引导员工参与企业决策、为员工创造和谐的工作环境、促进员工快乐工作和生活，才能保持公司发展的内在动力。
【“中国移动人的责任”知识讲堂7-2】公司通过落实新《劳动合同法》规定、建立员工健康档案、强化工作场所安全管理等方式保障员工基本权益；提供丰富的培训机会，2009年员工培训数达92.1万人次；EAP员工帮助计划推广至24个省；员工各种文娱、健身、联谊等业余活动不断丰富。2009年，员工对企业文化的认同指数达85.61，比上年提升了0.7。
第八期
【“中国移动人的责任”知识讲堂8】保障责任通信是中国移动最为基本的责任。2009年，中国移动3G网络质量大幅提升。成功完成“莫拉克”台风、国庆六十周年、区域暴雨洪水等事件的通信保障，应急通信保障总次数达5004次，为人民生命和财产安全提供了坚实保障。
第九期
【“中国移动人的责任”知识讲堂9-1】责任通信还包括积极维护国家安全、社会稳定和用户合法权益，治理垃圾信息、强化SP管理、配合政府部门全面整治手机淫秽色情及低俗信息，弘扬健康手机文化。公司累计拦截垃圾信息100多亿条，累计处理客户关于不良信息投诉 1,500 多万件。通过“红段子”活动和“祝福祖国”努力弘扬主流文化。
【“中国移动人的责任”知识讲堂9-2】中国移动客户服务“五条禁令”是从保障客户基本权益出发建立的公司最基本的客户服务准则：
1、严禁泄露或交易客户信息；
2、严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息；
3、严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务；
4、严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为；
5、严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为。
第十期
【“中国移动人的责任”知识讲堂10-2】电信业务经营者、互联网信息服务提供者明知是淫秽网站，为其提供互联网接入、服务器托管、网络存储空间、通讯传输通道、代收费等服务，并收取服务费，达到相关规定标准的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，以传播淫秽物品牟利罪定罪处罚。—摘自《“两高”关于淫秽电子信息案件司法解释二》
【“中国移动人的责任”知识讲堂10-3】明知是淫秽网站，以牟利为目的，通过投放广告等方式向其直接或者间接提供资金，或者提供费用结算服务，达到相关规定标准的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，以制作、复制、出版、贩卖、传播淫秽物品牟利罪的共同犯罪处罚。—摘自《“两高”关于淫秽电子信息案件司法解释二》
第十一期
【“中国移动人的责任”知识讲堂11-1】减小数字鸿沟、促进农村发展是企业社会责任的核心战略之一。高质量的通信服务和信息资源整合是建设新农村的重要基础，在新农村信息化建设中起着至关重要的作用。“三网惠三农”。截至2009年底，中国移动“村村通”工程累计投资约253亿元，为超过77000个偏远村庄新开通移动电话，协助将我国的行政村和自然村通电话比例分别提高到99.8%和93%。
【“中国移动人的责任”知识讲堂11-2】
农村信息化是减小数字鸿沟重要途径。我们通过建设“农村信息网”平台，为广大农民打通了发家致富的渠道。截至 2009年9月，农村信息网为1575万用户提供了信息服务。开发了“农信通”等丰富的三农信息业务应用。
第十二期
【“中国移动人的责任”知识讲堂12-1】应对气候变化是关乎自身发展的战略性问题，中国移动的责任是发挥信息通信技术优势，通过管理和技术创新，深入开展“绿色行动计划”，从企业自身、行业及社会三个层面，切实推进节能减排、应对气候变化。
【“中国移动人的责任”知识讲堂12-2】关注气候变化一：推广节能技术。2009年，通过推广无线网络和基站设备新技术、节能型空调等措施，实现全国单位业务耗电量较2008 年同比下降14%，超额完成10% 的年度目标，同比节电约 18 亿度。
第十三期
【“中国移动人的责任”知识讲堂13-1】关注气候变化二：提升资源效率。“绿色行动计划”实现对基站蓄电池、手机 SIM 卡、包装用材的科学管理，进一步减小自身的资源消耗与环境影响，带动产业相关环节“瘦身”。
【“中国移动人的责任”知识讲堂13-2】关注气候变化三：信息化应用促进节能减排。推广电子账单、电子充值、手机电子车票等个人信息化服务，引导客户采用低碳信息化应用。以移动终端、机器到机器（M2M）终端为载体，通过综合信息化解决方案，助力市政、环保、电力、石油等重点行业节能减排。
【“中国移动人的责任”知识讲堂13-3】关注气候变化四：带动公众和产业链相关方参与环保。“绿箱子”环保计划、各种公益环保活动，提升整个社会对环境问题的关注程度。与全球53 家主要供应商签订《“绿色行动计划”战略合作备忘录》，打造绿色产业链。
第十四期
【“中国移动人的责任”知识讲堂14-1】促进信息惠民是中国移动义不容辞的责任，也是公司发挥移动通信技术“实时性、移动化、交互性、广泛性”的特点，推动社会信息化进程的良好机会。手机阅读、手机报、手机视频、手机支付、手机定位、便民综合服务等手机媒体化和多用化业务，满足了社会多层次需求的应用与服务，诠释了“移动改变生活”。
【“中国移动人的责任”知识讲堂14-2】我们在交通物流、食品安全、市政管理、商业金融、医疗卫生和教育事业等领域创新推广行业信息化解决方案，为社会生活提供便捷、高效、安全服务。截至2009年9月，M2M 终端数已达326万台，年均增长超过60％。
第十五期
【“中国移动人的责任”知识讲堂15-1】投身社会公益是中国移动承担社会责任的重要内容，包括关注弱势群体、支持教育事业、帮助贫困人口、助力社区发展等。2009年7月中国移动慈善基金会正式成立，以支持中国教育事业为重点，启动“蓝色梦想”教育捐助提升计划和“爱心图书馆”建设。
【“中国移动人的责任”知识讲堂15-2】公司捐资5000万元设立“中国温暖‘12•1’爱心基金”，以资助艾滋病致孤儿童。截至 2009 年，已资助9791名艾滋病致孤儿童和特困儿童，并建成了全国最详实的艾滋病致孤儿童数据库。
【“中国移动人的责任”知识讲堂15-3】公司向新疆“7 • 5”事件各族受害群众捐款 1000 万元；向台湾“莫拉克”台风受灾地区捐赠1000万元；捐资4500万元重建的四川李冰中学也正式投入使用。同时，2006-2008年，西部校长培训项目共为西部12个省的3600名农村中小学校长提供了国家级培训，2009年，再完成11000名校长培训。
第十六期
【“中国移动人的责任”知识讲堂16-1】“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”,每一个中国移动人都应该把我们的社会责任观印刻在脑子里、落实在行动中。共同努力推动公司建立世界一流的CSR管理体系、践行世界一流的CSR绩效标准，做卓越的负责任的企业！
结束语
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