如题所述
可查看以下排查方法:
1、查看手机系统版本以及微信软件版本是否为最新的,若可检测到新的版本,可更新后体验;
2、重启手机或更换其他的网络尝试;
3、可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。