抖音退货有运费险自行寄回,运费怎么出

Question

如题所述

Answer 1

抖音退货如果有运费险自行寄回系统自动理赔。

消费者自己将抖音含有运费险服务的商品快递寄出去后，退运费的方法是在商家收货并退款之后，平台才会自动发起理赔，在72小时之内审核并退回运费。

因此，消费者自行寄回的包含运费险服务的商品，想要退回运费的话，需要等商家退款之后，平台才会发起理赔。

抖音运费险理赔关键分成下列五个流程：

1、在顾客确认收货前，确定所买商品有运费险，然后由顾客发起退货退钱的申请。

2、店家同意申请，部分信用良好的顾客系统会自动同意退货申请。

3、顾客将退货物流单号填好到指定的退货页面。

4、店家接到退货产品后，系统发起理赔申请。

5、车险公司在72小时内审核解决，确定理赔后直接将理赔额度退还顾客的收款账户中。

抖音退货规则：

1、消费者申请售后，订单通过商家审核且命中发货后极速退款规则时将进入发货后极速退款流程。

2、触发极速退款：进入发货后极速退款流程，若订单满足发货后极速退款服务条件，将会触发极速退款。

3、平台介入：商家收到退货后按照退货标准认定商品不符合退货标准，可保留证据提交说明，并拒绝退款，拒绝退款后该订单将自动生成纠纷单，由平台客服对纠纷单进行判责。

4、平台向消费者追缴：经平台客服判定为消费者责任的订单，平台客服将按照流程向消费者发起订单货款的追缴。

5、商家将退货退还至消费者(消费者责任)：商家收到退货后如果该商品不符合退货标准，商家提交凭证拒绝退款后，且经平台判责为消费者责任的订单，商家需要将商品退还给消费者并承担相关退货运费。

6、平台扣除商家货款：经平台客服判定为商家责任的订单，平台按规定扣除商家订单对应货款。