如手机信号及手机话费均正常,但无法正常上网,可根据以下情况进行排障:
【情况一】SIM卡与手机的金属触点接触不充分,可重新插入SIM卡尝试。
【情况二】SIM卡损坏或手机出现问题,可换机测试,看是否是SIM卡或手机出现故障。
【情况三】号码使用异常被暂停服务,例如号码用于违法、违规活动等。
【情况四】在台港澳地区或国外漫游,需开通台港澳漫游、国际漫游功能后才可以使用。
【情况五】当月上网产生总流量达到套餐流量封顶值,系统自动关闭上网功能,或对网络进行限速,次月自动恢复开通,具体按照您套餐的流量封顶规则为准。
温馨提示:
若以上情况排查后还未能解决您的问题,可点击
https://u.10010.cn/qAHfS进行意见反馈,我们将会在第一时间核查处理。来自:求助得到的回答