在吗,我的华为手机忘记密码和账号了怎么办,然后回复出厂设置要激活,点了激活说激活失败,怎么办啊

如题所述

请确认是否开启了查找我的手机:
1) 如果没有开启查找我的手机,恢复出厂设置后将直接进入系统。
2) 如果开启了查找我的手机,在恢复出厂后,还需要验证华为账号及密码来激活手机,操作如下:
A:有华为帐号密码。
请按照提示输入正确的华为帐号和密码(连接 WLAN 的情况下),按照屏幕提示进行激活,进入手机。
B:有华为帐号但遗忘密码。
可以通过电脑登录华为云服务网站(cloud.huawei.com),点击登录界面的忘记密码。重置密码后,请使用华为帐号和新重置的密码,激活并进入手机。
C:开启手机找回的华为帐号和密码都遗忘。
请先将手机连接 WLAN 网络,点击手机界面提示的激活帮助,在弹出界面中申请激活,当申请发出后,按钮会变为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描/复印件、MEID/IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 [email protected] 邮箱。邮件发送成功后,请及时与华为客服热线 4008308300 取得联系,申请远程解锁。
Ø 若以上方法仍然不能解决问题,请携带购机凭证,前往华为客户服务中心处理。
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第1个回答  2018-09-09
您好您可以在电脑上或者手机上登录cloud.huawei.com进去后点击忘记密码,点击你当时注册账号的手机号码,点击下一步收到的验证码输进去,验证您的个人信息就可以密码重置了。
第2个回答  2018-09-09
这可以找售后维修点
他们会处理的本回答被网友采纳
第3个回答  2018-09-09
去店里维修