CRM客户关系管理软件是一种强大的工具，它主要包含以下几个关键模块：
客户资源模块: 详细记录客户信息，具备重复客户识别功能，用户在同一页面可查看所有相关数据，便于跟踪。
销售行动模块: 提供多样化的交易方式和销售流程管理，同时配备提醒功能，确保销售流程顺畅。
客户服务模块: 包括呼叫中心、服务流程管理和咨询投诉处理，以及客户回访，提高客户满意度。
办公管理模块: 助手式功能支持日常办公，方便用户查看企业动态，文档管理与知识库方便信息共享。
报表中心: 强大的报表查询功能，帮助企业深入理解业务运营，支持自定义和导出，满足个性化需求。
系统设置模块: 管理系统基本信息，可自定义客户属性和层级关系，支持数据导入导出，提升管理效率。
沟通工具: 提供短信和邮件群发功能，以及来电弹屏，加强内外部沟通。
自定义功能: 客户属性、查询条件等可根据企业实际进行个性化设置，增强定制性。
销售仪表盘: 明确显示销售进度和团队趋势，帮助销售经理实时调整策略。
发送记录: 记录短信和邮件发送历史，便于后期跟踪和查询。
数据管理: 数据备份与还原功能，确保数据安全，系统初始化则用于清理无效数据。
公海客户: 未联系客户自动转入公共池，业务员可自主转移跟进，提高资源利用效率。
财务监控: 实时追踪应收应付款，便于财务管理。
检索查询: 查询功能避免重复跟进，保护客户隐私。
邮件管理: 集成Outlook，方便邮件接收、归档，提高通信效率。