1. 当顾客进入店内却表现冷淡时，我们可以用以下方式回应：
"当然，挑选家居用品是项重要任务，需要细致考察和比较。请随意浏览，若您想了解更多关于我们的品牌和产品信息，我随时为您提供帮助。顺便问一下，您的房子位于哪里？也许您的小区已经有使用我们产品的邻居了。"
2. 面对顾客的同伴提出负面意见时，可以如此应对：
"尊敬的先生，您的意见非常宝贵，我相信您对装修有着独到的见解。您的朋友很幸运有您这样细心的人陪同选购。您能告诉我，对于我们的产品，您觉得有哪些方面可能还需要改进吗？我们可以一起讨论，帮助您的朋友找到最适合他的产品。您觉得这样好吗？"
3. 顾客虽然感兴趣但欲离开时，我们应这样挽留：
"先生，我能理解您想要慎重考虑的心情。我们的产品在材质和设计上都非常出色，与您家的装修风格也非常搭配。如果您有任何疑问，我随时愿意为您解答。您是否可以告诉我，您主要在考虑哪些方面呢？让我们共同努力，帮助您做出最佳选择。您是否已经决定了送货的地址呢？"
4. 建议顾客亲自体验产品而遭到拒绝时，可以劝说顾客：
"小姐，您的品味真的很好，这是我们今年的主打设计。我相信您一旦亲自体验，就会感受到它的独特魅力。这边有产品的展示样品，让我带您看一下，您可以亲手触摸并感受它的质感和设计……"
5. 面对对产品质量表示疑虑的顾客，应这样回应：
"小姐，您的担忧我很理解。确实市场上存在一些质量问题，但请您放心，我们的店在此地已经经营多年，我们的成功源自于顾客的口碑和产品质量。我们承诺会用可靠的产品来赢得您的信任。关于材质和工艺，我们……"
6. 当顾客认为商品种类不足时，可以回应：
"是的，我们这里的商品确实不算多，但每件都是精心挑选的经典款式，各有其特色。请问您更倾向于哪种风格……"
7. 加强顾客对产品印象的方法：
"先生，您的眼光真的非常独到，这款产品是我们设计师的新作，非常受欢迎。它采用了……设计和材质，融入了……元素，非常适合您这样有品位的消费者。您可以仔细欣赏它的细节，感受它的独特之处……"
8. 在忙碌时遇到抱怨的顾客，应这样处理：
"真的很抱歉，这段时间顾客较多，我没能及时照顾到您。您可以先看看其他产品，有任何需要随时叫我。我马上就会过来为您服务。"
9. 面对快速离开的顾客，可以这样挽留：
"女士，能否请您留步？我刚入行，非常热爱这份工作，想请您给我提些建议。您是否可以告诉我，您为什么不喜欢我们的产品？这样我可以更好地改进，非常感谢您。"
10. 顾客在听取介绍后离开时，可以这样询问：
"小姐，您是否对我们的产品还有疑问？或许我刚刚的介绍还不够充分。我真心希望为您找到合适的产品，若您愿意，请给我一次机会，我保证找到符合您需求的商品。"
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