法律分析：（一）国家保护与社会监督相结合的原则。
（二）充分、及时、有效保护原则。
（三）平等自愿、诚实信用原则。
（四）经营者应当承担质量责任的原则。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第四条 经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第六条 保护消费者的合法权益是全市界社会共同的责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费合法权益的行为进行舆论监督。
第四十三条 经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应承担以下几种形式的民事法律责任：
(1)停止侵害(2)恢复名誉(3)消除影响(4)赔礼道歉(5)赔偿损失。