进入梦幻西游界面时，系统提示：此账号禁止登录游戏。这是永久封号还是暂时封号啊？

Question

今年7月份的时候，我的一个梦幻西游号被盗了，那是因为我电脑被侵，所有资料全洗了，当找回来时（3个月后），却不能登入游戏，系统提示：此账号禁止登录游戏。我提交问题后才知道此号参与了转盗他人物品，这肯定是在被盗期间被他人用于转盗他人物品，现在我是没有办法进入游戏了，希望大家能帮帮我，谢谢！毕竟几年的感情，大学生涯的一切回忆......

Answer 1

尊敬的玩家：
您好：

今年7月份的时候，我的一个梦幻西游号被盗了，那是因为我电脑被侵，所有资料全洗了，当找回来时（3个月后），却不能登入游戏，系统提示：此账号禁止登录游戏。

已经是永久封了

我提交问题后才知道此号参与了转盗他人物品，这肯定是在被盗期间被他人用于转盗他人物品，现在我是没有办法进入游戏了，希望大家能帮帮我，谢谢！毕竟几年的感情，大学生涯的一切回忆......

解决办法只有 靠 打电话 找网易客服 解决了

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Answer 2

那是永久封号，如果是暂时封号，系统会提示多久之后才可以登录。
如果你注册账号时用的是自己的身份证，并且安全信息都记得。可以试试打电话都客服去。
不过客服的审核过程是复杂的，效率是低下的。甚至有可能完全是敷衍你。要有心理准备。

Answer 3

应该可以找回，不过比较麻烦，你有没有以前留下的冲值卡，或者你的机器运行资料，跟客服说明情况，需要查证，好长时间呢

Answer 4

恭喜你，封号了！
玩了那么久了，就不舍得花钱买个将军令？