这种情况是根本不应该发生的，严重怀疑药品有问题，存在假药或药品被调包的可能。应该找售货商换药并索赔，或者拿着该药品和发票（或其他购药凭据）到当地药监局投诉，要求其5倍赔偿。一般药店为了息事宁人都可以给2—5倍的赔偿。如果投诉到药监局，药监局对药店的处罚更严重，除了没收该药店波立维全部药品，并处罚金，情节严重的停业整顿或吊销营业执照。
注：药品调包时常发生在药店，不法分子利用看药的时候乘售货员不注意把假药调包到真药的包装里，然后推说带的钱不够 暂时不买了。药店的营业员和药店管理也存在严重问题。
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