不是控制沟通的技术和方法

Question

如题所述

Answer 1

不是控制沟通的技术和方法介绍如下：

A、业务数据分析

B、项目例会

C、信息管理系统

D、专家判断

参考答案:A。

心理咨询师控制会谈和转换话题的技巧很多，而且可以随机应变，常用的方法包括：释义、中断、情感反射、引导。

心理咨询过程中，咨询师在与求助者的沟通中，主要的关注的是求助者的情绪而不是语言。简单说，就是当发现一个求助者正处于感性反应状态时，要主动往理要反应的方向引导，促使他转变成反应。

同样，当求助者处于反状态时，就促使他转变成反应。也就是晓之以情，动之以理。如何促使反应转化呢？需要咨询师熟练运用控制会谈内容与方向的咨询技术。

释义，也称为内容反应或者说明，就是咨询师把求助者讲的主要内容通过概括综合整理，用自己的话再反馈给求助者，这样就可以起到加强理解促进沟通的目的。

比如，求助者说一想起睡觉就紧张，怕自己失眠越怕睡不着就越不能入睡，这个时候如果咨询师想要了解求助者最初失眠的原因，就可以接着话茬说，越怕睡不着就越不能睡，那你愿意谈一谈啊最初不能入睡时的内心感受吗？

中断就是在会谈中，暂时休止一下。比如当求助者因为情绪激动或者思维混乱，喋喋不休。这时，又不能够强行迫使他停止会谈，可以替他倒一杯水，请他取一样东西过来，或者建议他换一个地方再继续谈，等等，当然如果时间有限也可以建议暂时停止会谈，下次再来。

引导，就是由目前的话题引向另一个话题，由原来的话题引申出新话题。

情感反射，就是咨询师有意识的刺激一下求助者，进而控制会谈方向。促使求助者回归理性思考，走出痛苦的境地。

一般情况下，当释义失败时，采用中断，中断依然无效或根本就无法使用，才能拿起情感反射这一武器。