导游辱骂游客骗吃骗喝事件已经曝光就引起了各界的重视，最后导游被罚3万元，负责人罚款1万，涉事公司被处罚而是万元，这个处罚力度可谓是相当的大了，此次处罚也引起了网友的热议。
一、事件经过
导游在带团中因为游客未在指定商场购买物品，双方发生争执，导游骂游客是骗吃骗喝，随后视频被曝光。
事件发生后引起强烈的关注，尤其是当事人游客要求严惩导游，并且对自己做出道歉和经济补偿，认为导游的言辞对自己的人格造成了侮辱，随后先关部门介入调查，确认导游辱骂实施属实，已经责令相关人员责改。
二、旅游市场不规范
导游辱骂游客只是旅游市场不规范行为中的冰山一角，很多游客都反应，在一些景点，导游强迫游客购物，辱骂是轻微的，严重的甚至会人身威胁，在偏远地区，甚至会把游客赶下车进行威胁。
可见旅游市场真的存在很多急需规范和解决的问题，不仅仅存在这种黑导游，景点下设的一些商贩也存在这种“霸王条约”，同样是在张家界，要拍摄“一线天”的美景要选取最佳拍照位置和角度，而景区内的工作人员将最好的位置和角度划分为“有偿区域”，顾客要拍照必须用他们的设备，并且支付拍摄费用，否则就会发生驱赶顾客的行为。
近年来的不文明案例大部分都集中在导游身上，是因为这个职业更特殊，辩证的看这个事件，导游确实不应该用言语进行人身攻击和侮辱，另一方面导致导游心态如此的背后原因也值得深思，整个旅游链条中，收益最大的是旅行社、景点，而导游相当于打工人，只能收到一部分出团费用，他们谋生增加利润的手段只能通过各种购物提成来获得。
三、惩处力度的争议
一部分导游在看到这个处罚之后表示自己很心酸，如果可能的话会选择跳槽，三万元对于一个导游并不是一个小数目，有人计算挣到这么多钱需要每天至少接待十几个纯玩团，然后持续工作好几个月。
而很多旅游公司都是个人承包制，也都是小门小户，二十万可以说真的是很大的处罚了。
要规范旅游市场罚款只是辅助手段，要真正的建设健康和谐的旅游市场还是要从提高收入开始。