可能是没有开启智能语音功能。一、以65寸创维电视为例，首先开机后进入电视首页，二、接着按遥控器上的“设置”按键，再选择里面的“通用设置”，三、在“通用设置”当中可以选择开启或关闭远场语音控制。四、开启远场语音控制之后，还可以开启或关闭远场语音开机。打开电视【我的应用】里的【全时AI】（有的电视叫
小度AI或小维AI），然后打开【使用帮助】下的【阵列麦克风】页面。如果页面引导你安装阵列麦克风的，那就表示你的电视支持远场。有些电视出厂自带阵列麦克风，这种叫内置远场；有些电视没有自带，就必须外插一个阵列麦克风的，这种叫外置远场。区分自己的电视是内置还是外置远场也很简单，就是到【我的应用】-【全时AI】-【功能设置】里，能直接打开【阵列麦克风】开关的就是内置远场。而无法打开，且提醒你需要插入阵列麦克风的，就是外置远场。内置有阵列麦克风的电视打开开关后就可以直接语音遥控电视了；而外置的，就需要先在电视黑色的USB2.0上插上一个阵列麦克风（一定要插在黑色的口，不要插蓝色的USB3.0口，否则可能会影响识别）才能打开开关，然后控制电视。