品质出现问题怎样跟领导解释？

Question

如题所述

Answer 1

1）态度要诚恳认真。
做错了事，成人错误的时候要注意，先不过错误的严重性，就说是不是错了？错了就要有错了的态度，起码要拿出个样子给领导看。做与不做是两回事，不做跟做错了又是两回事，做错了态度陈恳与抵抗又是两回事。
2）亡羊补牢。
亡羊补牢为时未晚。这个故事大家都听过，当我们犯错后需要承认时，与其坐等批评处理，不如在承认错误的时候拿出弥补的方案。比如经济赔偿，比如自动降薪等。这是补救的一种方式，并且能对自己的错误进行补救。
3）勇于担责，
有一部分人明明自己错了还在推卸责任。在领导眼里这样的人最讨厌。当我们发现自己或团队犯了错之后，首先想的不是把错误推给别人，而是自己揽下来。领导不是傻瓜，知道这错误是怎么产生的。
4）承认错误后，
不要让领导给你下惩罚的量，自己先开口，并且将惩罚定的高些。这完全是心理战的一种，领导辞退了你再次招聘新人或提拔人不一定有你用着舒心。只要你犯的错误不是什么原则性问题，而且你提出的惩罚又过于严厉，领导大多都会从轻处理，给同仁一个交待就揭过去了。

Answer 2

1. 及时向领导汇报问题：如果你发现任何产品或服务的品质问题，应该立即向上级领导报告，以避免问题扩大和影响品牌声誉。同时，随时向领导汇报，可以给领导更多的时间来处理和解决问题。

2. 归纳问题和证据：在向领导报告问题之前，经理或员工需要详细梳理其发现的问题，并收集到相关证据，如照片、文档等，以验证情况。这样可以更加准确地传达问题，并让领导能够全面了解情况。

3. 列出解决方案：在向领导汇报问题时，不仅要指出问题，还需要提出解决方案。这样能够让领导更好地评估问题的严重性并采取适当的行动。

4. 显示行动计划：向领导汇报问题后，经理或员工应该提供一个行动计划，以表明该问题将如何解决以及如何防止类似问题再次发生。这可以让领导看到你为解决问题所采取的措施，增加信任和支持

Answer 3

到底什么是品质问题？每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。
当产品质量出现问题时，首先想到的就是品质部。
质量问题不用找品质部，因为是你管理有问题！

一位质量总监发飙：“什么是品质问题？研发部将图纸弄错了，那叫研发问题；工艺部将作业指导书写错了，那叫工艺问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……
而现在，所有这些问题公司都叫品质问题，老板一听是品质问题，就来骂质管部，就来骂我。”

仅仅半个月的时间，就有五六家客户发来重大质量投诉。
老板上火，打电话斥责我：“为什么我们最近有这么多问题？你作为公司的品质总监，是干什么吃的？！到底是你的能力有问题还是你的态度问题？”

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问题导致管理混乱

对于公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。

具体包括以下5个问题点：

问题一：崇尚人治，强调品质是盯出来的；客户水平提高了，我们却没有变。

有的问题如果发生在七八年前，可能不会是严重问题。
可现在客户的层次提高了，要求提高了，而我们的做法还没有变，我们输出的产品质量也没有变，问题就来了，就是现状和目标（要求）之间的差距，目标或要求提高，现状不变，问题就产生了。

问题二：集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪。

公司员工的做事风格，可以用一句话形容：‘跟着感觉走，走到哪里算哪里’。
各部门、各个环节的工作要求不明确，员工按流程、按要求做事的意识差。

问题三：公司的组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位。

问题四：公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当。

问题五：我们公司缺乏先进的品质文化，以及对自己工作结果负责任的意识。

公司的品质文化有问题。公司目前对待品质、成本、交付的态度就是：交付第一，成本第二，品质第三，在面对品质和交付、成本相冲突时，我们往往将品质放在最后考虑，先将货发出去再说。