客户关系管理的主要活动不包括的是（ ）

Question

A.定期沟通
B.满意度调查
C.争议处理
D.增值服务

Answer 1

【答案】：C
客户关系管理的主要活动有定期沟通，日常沟通，投诉管理，满意度调查，表扬管理，增值服务。