非暴力沟通的精髓是:观察、感受、需要和请求。
非暴力沟通是指我们要专注于彼此的观察、感受、需要和请求，通过转变谈话和聆听的方式，化解人际间的冲突，获得爱和幸福。
“非暴力沟通”是一种充满爱的沟通方式，是能让双方感受到善意的沟通方式。无论你是说话的一方还是听话的一方，“非暴力”的沟通方式就是让你用你的爱和善意去聆听彼此的需要，当你洞察了对方隐藏在话语里的需要时，会让我们用全新的眼光去看待我们的人际关系。
“非暴力沟通”提出，当我们在听到批评的时候，可以学着先去观察和感受对方在语言或者肢体上所反映出的他的需要，并且思考自己的需要，这样思路会明晰很多，然后我们再去进行沟通。
非暴力沟通不仅是一种沟通的方式，它还是一种持续地提醒，它能够帮助人们在沟通的时候把握沟通的本质，掌握更多的有效信息，而不是被一时的情绪所操控，这样的沟通方式可以让我们更加专注于去满足我们人生追求的方向。
借助“非暴力沟通”的四个要素，人们可以坦诚地表达自己。同时，我们也注意到，它的另一个作用是倾听来自对方内心的声音。总的来说,“非暴力沟通”足一种人际间双向的互动。它能够帮助人们拉近心理距离，实现有效的沟通。
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