工行个人客户星级分为六大类,由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。
评定方法:个人客户星级的评定是以您在我行的综合业务量为基础的,客户在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、贵金属等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量累计星点值,并获评星级。以上各项业务所获星点值可累加,我行将根据客户的总星点值予以评级。
扩展资料:
工行星级
综合评定,口径全面。以您的综合业务量为基础,您在我行办理存款、贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。办理业务越多则星级越高,享受的手续费优惠和增值服务等回馈也越多。
主动服务,无需申请。星级服务由我行主动向您提供,获评星级无需申请,享受服务也不必依赖于传统的银行卡介质。您可以通过营业网点、网上银行、手机银行、微信银行、电话银行等多种渠道查询星级。
动态调整,快升缓降。星级以月为周期进行调整,我行于每月月末根据您在过去六个月(含当月)的业务往来情况重新评定星级,为平滑星级调整给您带来的波动,现采用“快升缓降”的机制。若评定为星级上升。
将于次月月初自动享受更多优惠及服务,若评定为星级下降,您还将享受最长两年的缓冲期。我行希望借助星级服务体系进一步关注客户的需求变化,以便为您提供更好的服务。
参考资料来源:工商银行-个人客户星级服务