应该是手机、软件或运营商的问题，具体的话，可以去问一下借贷软件的客服人员。
申请网贷注意事项
（一）手机号和通讯录
无论是向任何贷款公司提交贷款申请，都需要提供手机号，目的是在特定时间能够和申请人取得联系。
填写手机号时需要注意的
1.手机号必须实名
这个就不用说的，必须要本人实名认证的。如果还没实名的，最好办理成实名制；另外，手机号使用时间越长，对申请贷款越有利。
2.通讯录无异常信息
我们经常会接到各种广告信息，有时候这些广告的确有帮助，就将其保留下来并给与备注，比如“贷款”、“贷款人某某某”、“贷款中介”等等。但这些信息在贷款公司看来属于减分项，会觉得你特别缺钱，从而导致审核通过率降低。所以，在填写手机号时，可以将通讯录里面含有这些关键词的联系人处理下，避免不必要的误会。
3.安卓手机用户注意检查一下短信
安卓手机的短信可以被第三方读取到，苹果手机则保护隐私很彻底，任何第三方无法读取短信。因此，安卓手机用户暴露在网贷面前的信息就更加多，尤其注意以下信息。
其一、其他贷款的短信，还款提醒、催收类的等等，这些都属于减分项。
其二、银行信用卡的各类短信。邮箱里呈现给网贷的信用卡数量，和短信里涉及到的信用卡数量，肯定不能有太大出入。