在办理平安车险时，业务员未经本人同意，私自帮客户办理了电话车险，是否违规！

Question

我在平安保险的实体公司里办理平安车险时，由于算出的保额较大，我问她能够便宜点，业务员让我等会儿，帮我重新算，后给出的保额确实少了，所以我就答应办理了，没想到，过了会儿收到了手机短信，说我办理了电话车险，原来业务员未经本人同意，私自帮我办理了电话车险，这样的行为是否违规！我如何去投诉？
我是同意在柜台上办理保险，又没让她帮我办理电话车险！！！！！要办电话车险，我干吗到公司柜台上去办理！！！！

Answer 1

平安电销与实销是不同的

你会发现，电销的保单上会明确注明：此保单为电销保单，而条款上也写着，此条款为电销条款~

如实体出售电销保单，本身已经是违规行为了~~··

就像手机行货水货一样，行货贵是因为有保修与服务，水货没有~

你不能因为我行货便宜点，你给个没服务与保修的水货吧~~··

保监会明文规定，电销保单只能用于电话销售 ，并在有电话录音的前提下，给客户介绍客户在电销中赔付内容与条款，客户认可才能办理~

参考资料：保监会明文规定，电销保单只能用于电话销售

Answer 2

帮我重新算，后给出的保额确实少了，所以我就答应办理了，

你自己都说了答应办理了，业务员帮你办理 合情合理啊

Answer 3

顶一下！！二楼 的朋友 说的很专业！！加个朋友！！QQ：734029048

Answer 4

平安人都说：客户的利益高于自己的一切。你想想业务员是不是设身处地的为你着想了，然后再做决定投诉不投诉。投诉可以打电话：95511.